Administrador de Desempeño y ConfiabilidadResumen de trabajo:Proporciona soporte técnico experto al canal de servicio de Cummins Inc.Responsabilidades claveLidera la investigación de los problemas del producto o del sistema, entiende los mecanismos causales, recomienda acciones apropiadas.
Respalda el proceso de análisis de fallas en modos de falla comunes (p.
ej., solicitud de información del producto, (Product Information Request, PIR), fallas de causa común (Common Cause Failures, CCR), fallas difíciles de diagnosticar (Hard to Diagnose, HTD), solicitud de soporte técnico (Technical Support Request, TSR)).
Documenta los resultados de las acciones de diagnóstico y reparación en la base de datos adecuada de forma clara y concisa.
Lleva a cabo la gestión del conocimiento al compartir el conocimiento adquirido con otros equipos a través del sistema de gestión del conocimiento (Knowledge Management System, KMS), tickets de servició veloz en línea (Quick Serve Online tickets, QSOL), capacitaciones, etc.
Brinda soporte de recursos de expertos técnicos en el sitio cuando sea necesario.
Realiza aportes técnicos para el análisis y las decisiones sobre políticas.
Se comunica para garantizar que los territorios estén bien informados y que se programen reuniones de regularidad entre los grupos de equipos/funciones/clientes.
Investiga problemas emergentes, así como problemas relacionados con los productos o procesos en el campo y ofrece soluciones técnicas sólidas.
Ayuda con las campañas de acción de campo y programas de cuidado inicial/introducción al paquete de valor (Value Package Introduction, VPI) cuando sea necesario y esté disponible.
Prioriza la seguridad en todo lugar con el objetivo de que no se sufran lesiones.
Brinda orientación a técnicos con menos experiencia sobre problemas técnicos y resolución de problemas para respaldar a nuestros clientes de una manera más eficiente.
Proporciona soporte al cliente y al producto en el campo y, a la vez, actúa como un enlace durante las derivaciones al gerente técnico del territorio (Technical Territory Manager, TTM)/ingeniería para la mejora y reparación de productos.
Implementa las mejoras del paso 3 después de obtener las aprobaciones correspondientes.HabilidadesInvestigación deayectoria, presencia en más de 150 países y territorios, y un portafolio de marcas de confianza.
La transacción sigue sujeta a aprobaciones regulatorias y a otras condiciones habituales de cierre, con finalización estimada para mediados de ****.
¿QUIÉNES SOMOS?
¿Quieres ser parte de una compañía que hace la diferencia alrededor del mundo?
En Unilever, tenemos un propósito claro - Iluminar la vida diaria de las personas a través de sus productos y servicios, así como también promover un estilo de vida sustentable -.
A través de nuestras 400 marcas que llegan a 2.5 mil millones de personas todos los días, nuestro objetivo es generar un impacto social positivo a nivel mundial y local.
Estamos buscando un Digital Transformation Lead - Cibersecurity Specialist para nuestra unidad de negocio de Foods en Planta Pilar.
PROPÓSITO DE LA POSICIÓN
Liderar la estrategia de transformación digital del site, impulsando la adopción de tecnologías digitales, analítica avanzada, automatización, inteligencia artificial y ciberseguridad industrial para mejorar la eficiencia operativa, la confiabilidad de los procesos, la toma de decisiones basada en datos y la resiliencia de los sistemas de manufactura.




Actuar como enlace entre las áreas de Operaciones, Ingeniería, Supply Chain, Calidad, IT y OT, garantizando la ejecución del roadmap digital y la generación de valor a través de iniciativas de innovación tecnológica.
LAS PRINCIPALES RESPONSABILIDADES SERÁN:
Definir y ejecutar la estrategia de transformación digital del site, alineada con los objetivos de negocio, manufactura y cadena de suministro.
Liderar el roadmap digital de la planta, identificando oportunidades de mejora mediante automatización, analítica avanzada, inteligencia artificial y tecnologías emergentes.
Gestionar e implementar proyectos de digitalización industrial, asegurando la generación de valor y la adopción por parte de las áreas usuarias.
Actuar como referente local para iniciativas de Industria 4.0, promoviendo la utilización de datos para la toma de decisiones y la mejora continua.
Liderar la implementación, gobernanza y monitoreo del programa de Cybersecurity OT del site, garantizando el cumplimiento de estándares corporativos y la protección de los activos industriales.
Coordinar la convergencia IT/OT, asegurando la integración segura y eficiente de sistemas industriales, infraestructura tecnológica y plataformas corporativas.
Evaluar, seleccionar e impulsar nuevas tecnologías que contribuyan a mejorar la productividad, confiabilidad, seguridad y sostenibilidad de las operaciones.
Desarrollar y monitorear indicadores de desempeño (KPIs) para medir el impacto y madurez de las iniciativas digitales y de ciberseguridad.
Promover una cultura de innovación, digitalización y ciberseguridad mediante capacitación, acompañamiento y gestión del cambio organizacional.
Liderar iniciativas de gestión y explotación de datos industriales, habilitando casos de uso de analítica avanzada, mantenimiento predictivo y optimización de procesos.
Asegurar la correcta gestión de riesgos tecnológicos y de ciberseguridad asociados a los sistemas de manufactura y entornos OT.
Gestionar la relación con proveedores tecnológicos, equipos globales y stakeholders locales para la implementación de soluciones digitales y de ciberseguridad.
Stakeholders:
Internos: Gerencia y Jefatura de: Producción, Calidad, SHE, Ingeniería, Logística, R&D;, FI, Mantenimiento, TIM, Finanzas, RRHH, Inbound, Planning, Recepción y Despacho.
Interaccion con areas ubicadas en Bouchard y Global de Cyb.
Externos: Proveedores, auditores y consultores.
¿QUÉ NECESITAS PARA APLICAR A LA VACANTE?
Graduado de Ingeniería en Sistemas o afines.
Posgrado o MBA (deseable).
Certificaciones validadas por el mercado en networking y CS.
Mínimo 5 años en roles digitales y 3 años liderando equipos.
Nivel de inglés intermedio.
Habilidades soft: liderazgo; orientación a resultados; pensamiento estratégico; adaptabilidad; comunicación efectiva.
Habilidades deseadas: Gestulo terciario, universitario o equivalente en ingeniería o en un área relacionada, o es obligatorio contar con experiencia equivalente relevante.




Este cargo puede requerir licencias para cumplir con controles de exportación o regulaciones de sanciones.ExperienciaEs obligatorio contar con un nivel básico o intermedio de experiencia laboral relevante.
Se da prioridad a los candidatos con experiencia en un rol técnico.
El Administrador de Desempeño y Confiabilidad es responsable de monitorear, analizar y gestionar el desempeño operacional de la flota bajo contrato en el Proyecto Vicuña, asegurando la integridad de la información técnica, operacional y contractual necesaria para la toma de decisiones, mejora de confiabilidad y cumplimiento de los objetivos del negocio.
Actúa como nexo entre la operación onsite, el equipo comercial, Supply Chain y el cliente, transformando información operativa en indicadores de gestión, análisis de tendencias y reportes ejecutivos que permitan optimizar la disponibilidad de los equipos, reducir tiempos de inactividad y mejorar la eficiencia de las operaciones de mantenimiento.Responsabilidades LocalesGestión de KPI OperacionalesMonitorear y reportar los principales indicadores operativos del contrato.Generar tableros de control y reportes periódicos de desempeño.Analizar tendencias operacionales e identificar desvíos de desempeño.Dar seguimiento a objetivos contractuales y corporativos.Elaborar informes ejecutivos para la gerencia, cliente y equipos internos}Gestión de ConfiabilidadAnalizar información operativa y técnica para identificar oportunidades de mejora de confiabilidad.Participar en investigaciones de fallas y análisis de causa raíz (RCA).
Monitorear modos de falla repetitivos y tendencias de comportamiento de la flota.Desarrollar reportes de confiabilidad.Dar seguimiento a planes de acción derivados de análisis de fallas.Trabajar conjuntamente con los Líderes de Servicio, Técnicos Nivel III y especialistas técnicos para validar diagnósticos y acciones correctivas.Soportar los procesos de mejora continua y aumento de disponibilidad de equipos.Gestión de Información y Base de DatosConsolidar toda la información operativa generada por el contrato.Mantener registros actualizados, consistentes y trazables de las actividades realizadas.Administrar bases de datos de mantenimiento, reparaciones, inspecciones y eventos relevantes.Garantizar la calidad e integridad de la información utilizada para la toma de decisiones.Mantener historiales completos de equipos, intervenciones, componentes y fallas.Desarrollar indicadores, reportes automatizados y herramientas de análisis.Asegurar la correcta documentación en las plataformas corporativas de CumminsCoordinación OperacionalActuar como punto de enlace entre los Líderes de Servicio, Supervisores, equipo comercial y áreas funcionales.Participar en reuniones de planificación y seguimiento operacional.Consolidar requerimientos de información para las distintas áreas de soporte.Facilitar la comunicación entre la operación y las áreas administrativas.Coordinar la emisión de reportes periódicos para clientes y dirección.Planificación y Control de MantenimientoMonitorear la ejecución del plan de mantenimiento preventivo.Dar seguimiento al cumplimiento de los programas de mantenimiento.Verificar el cierre correcto de órdenes de trabajo.Analizar desvíos en la ejecución del mantenimiento.Controlar backlog y carga de trabajo pendiente.Identificar riesgos asociados a recursos, repuestos o planificación.JobServiceOrganizationCummins Inc.Role CategoryOn-site with FlexibilityJob TypeExempt - Entry LevelRelocation PackageNo100% On-SiteNo
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📌 Hr Process Owner — Remote (Mexico) For Global Impact (Mendoza)
🏢 Palermo
📍 Mendoza