About DarwoftDarwoft is a software factory delivering custom software solutions and IT staff augmentation services to international clients, primarily in the United States and Latin America.
We partner with startups and scale-up companies to build high-impact digital products, combining technical excellence with a people-first culture built on long-term relationships and collaborative work.Senior Fullstack Engineer (React/TypeScript/AI-Assisted Development) · LATAMLocation: Anywhere in LATAMWork Model: 100% RemoteEngagement: Full-time ContractorProject: FinTech • Customer Experience Operations PlatformEnglish Level: AdvancedSeniority: SeniorCommitment & FocusThis role requires full-time dedication, with clear priority given to Darwoft projects during the established working hours.
It is not compatible with other full-time professional engagements.
Any additional professional activities must be disclosed in advance and must not interfere with the responsibilities, availability, or working hours required for this role.Get to Know DarwoftAt Darwoft, we build digital products with heart.We're a Latin American technology company focused on creating impactful, human-centered software in partnership with companies around the world.
Our remote-first culture is built on trust, continuous learning, collaboration, and strong engineering standards.We're passionate about technology, but even more about the people behind it.
If you're looking for an environment where your ideas matter, experimentation is encouraged, and your impact is tangible, welcome to Darwoft.About the RoleWe're looking for a Senior Fullstack Engineer with a strong frontend focus to join a high-impact international FinTech project building an internal Customer Experience Operations Platform.The platform provides the tools customer experience agents and supervisors rely on every day to manage queues, assignments, conversations, agent availability, dashboards, metrics, and operational workflows.You'll primarily design and ship agent-facing experiences using React and TypeScript, working within a modern, modular frontend architecture while collaborating closely with the backend services and APIs that power the platform.A key aspect of this opportunity is the way the team approaches software development.We're looking for engineers with an agentic development mindset: people who actively use AI coding assistants, LLM agents, automation, and AI-assisted engineering workflows to prototype faster, solve problems, generate and validate code, improve testing, accelerate debugging,



and increase overall engineering productivity.This is not simply about using AI autocomplete.
We're looking for engineers who are comfortable incohasta 1 mes a la vez) Departamento: Operaciones de Servicio Reporta a: Gerente de Área de Operaciones de Servicio Requisito de viaje: Hasta un 85% de viajes, tanto nacionales como internacionales.Hempel, fundada en Dinamarca en ****, es un proveedor líder mundial de soluciones de recubrimientos de confianza.
En todo el mundo, nuestros productos protegen y embellecen edificios, infraestructuras y otros activos, y desempeñan un papel esencial en los negocios de nuestros clientes.
Ayudan a minimizar los costos de mantenimiento, mejorar la estética y aumentar la eficiencia energética.
A través de nuestras marcas Hempel, Neogard, Crown Paints, Wattyl y Farrow & Ball, ofrecemos soluciones para las industrias Marina, Energía, Infraestructura y Decorativa.Resumen del puestoHempel busca un Asesor de Recubrimientos experimentado y técnicamente capacitado para unirse a nuestro equipo de Servicios Técnicos en Argentina, brindando soporte a todos los segmentos (Energía, Infraestructura y Marina).
Esta posición es responsable de asesorar a clientes (aplicadores y usuarios finales) sobre el uso y la aplicación adecuados de las tecnologías y sistemas de recubrimiento de Hempel siguiendo los procedimientos operativos estándar (SOP).
Asimismo, brindará soporte técnico a clientes y a las áreas de Ventas, I+D y otras funciones relevantes de Hempel según se requiera.Responsabilidades principalesCumplir con los proyectos asignados de acuerdo con los requisitos de las Órdenes de Trabajo.Asesorar a los clientes sobre el uso correcto de los productos y sistemas de pintura de Hempel siguiendo las instrucciones contenidas en la documentación técnica vigente (Hojas de Datos de Producto, instrucciones de aplicación y otros materiales técnicos relevantes).
Garantizar el cumplimiento de las especificaciones de pintura acordadas, incluidos estándares técnicos, procedimientos de trabajo y mejores prácticas.Mantener informadas a todas las partes sobre el progreso del trabajo mediante informes de avance.En caso de desviaciones o no conformidades, notificar al cliente por escrito,



proporcionar recomendaciones de acciones preventivas o correctivas y dar seguimiento a su implementación.Monitorear y controlar el inventario de pintura del proyecto, proporcionar actualizaciones oportunas al equipo de ventas y garantizar la correcta implementación de los procedimientos de planificación de consumo.Realizar inspecciones y evaluaciones del estado de los recubrimientos en instalaciones onshore y offshore según sea necesario.Participar activamente en la gestión y resolución de reclamos.Proporcionar soporte técnico de preventa y/o posventa a clientes, incluyendo pruebas y mantenimiento de productos, equipos y servicios; evaluar y recomendar nuevos productos o mejoras de equipos cuando sea necesario.Monitorear y resolver problemas recurrentes para garantizar la satisfacción continua de los clientes.Gestionar proyectos complejos y de gran escala de manera efectiva.Capacitar a los clientes sobre las características y aplicación de los productos adquiridos cuando sea necesario.Garantizar reportes de calidad y entregados en tiempo y forma.Brindar soporte técnico a la fuerza de ventas respecto a los productos y servicios de la compañía.Completar todos los informes requeridos con alta calidad y en tiempo.Utilizar eficientemente las herramientas de información de acuerdo con los procedimientos de Hempel.Asegurar que todos los equipos del personal de Servicios Técnicos se utilicen conforme a los procedimientos y especificaciones del proyecto y que estén calibrados y en condiciones adecuadas.Cumplir los programas de capacitación necesarios para adquirir las habilidades, conocimientos y comportamientos requeridos.Viajar a los sitios de proyecto y preparar/distribuir informes técnicos; los viajes representan aproximadamente el 85% del tiempo de trabajo.Realizar el trabajo de manera segura y responsable, siguiendo las directrices de Salud, Seguridad y Medio Ambiente (HSE) de Hempel y los procedimientos HSE de cada lugar de trabajo.Utilizain FinTech, payments, remittances, customer support platforms, or high‐volume operational systems.Experience with GCP, including technologies such as OIDC or Pub/Sub.Experience with Docker and CI/CD in cloud‐native environments.Familiarity with Storybook, Vitest, and design‐system workflows.Experience working in fast‐moving startup or scale‐up environments.What Darwoft OffersContractor agreement with payment in USD100% remote workArgentina's public holidaysEnglish classesReferral programAccess to learning platforms
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