¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes.
Somos más de ******* profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito.Tipo de Contrato:Determined / Eventual Period Contract (duración determinada)¿Qué estamos buscando?
Funciones:Recibir lata metálica, recontar efectivo suministrado de bóveda antes del inicio de operaciones y efectuar cuadre y arqueo de efectivo al final del día.Apoyar en el archivo de la documentación de la Oficina y en el envío al archivo general.Recibir efectivo y atender al cliente siguiendo los procedimientos del Banco para operaciones como depósitos, retiros, pagos de cheques y servicios, transferencias, apertura de cuentas, compra/venta de moneda extranjera y ventas de seguros, entre otros.Efectuar la identificación correspondiente a clientes en el pago de operaciones.Retener billetes falsos detectados en operaciones atendidas.Reportar sobrante (por exceso de límites operativos) o faltante existentes al Sub Gerente de Oficina.Ofrecer y contratar productos financieros como tarjetas, préstamos,



efectivo cuotas y otros definidos en su parrilla.Mantener actualizada la base de datos de clientes con información de calidad.Planificar y gestionar actividades comerciales en coordinación con el Gerente y Subgerente para cumplir con los objetivos de productos y servicios.Aprovechar cada ocasión en ventanilla o patio para comercializar productos y actualizar los datos del cliente de manera prioritaria.Realizar venta cruzada constantemente, ofreciendo productos complementarios más allá de la operación puntual.Obtener el máximo conocimiento del cliente y sus necesidades, aprovechando las herramientas disponibles.Atender integralmente al cliente con enfoque en calidad, educando y asistiendo en el uso de Canales Digitales y Alternativos.Gestionar incidencias o reclamos con responsabilidad, asegurando calidad y rapidez en la respuesta.Detectar clientes insatisfechos y ofrecer alternativas para asegurar su permanencia, considerando el aporte de valor.Monitorear continuamente el riesgo del cliente para planificar y ejecutar acciones de recuperación.Hacer seguimiento al PPG, ajustando objetivos y actividades según sea necesario, en coordinación con el Gerente de la Oficina.Asistir y participar activamente en reuniones, informando sobre temas relevantes y las necesidades de los clientes del segmento.Evaluar y analizar las operaciones crediticias y elevarlas a los niveles correspondientes para su aprobación.Apertura de todo tipo de cuentas requeridas por los clientes.Informar,



pre-calificar y emitir tarjetas de Crédito y Débito (dentro de su delegación).
Asimismo, asignar, anular o bloquear tarjetas débito y crédito.Efectuar afiliación, mantenimiento y baja de domiciliaciones.Asegurar el control adecuado de los procesos de transacciones 'batch' para que no queden incompletos, como la cancelación de tarjetas antes de la liquidación.Actualizar, y archivar adecuadamente la documentación de sus clientes.Realizar ventas de Seguros de Protección de Tarjetas, Seguro Múltiple y Retiro Seguros al Cliente.Realizar acciones comerciales y campañas dirigidas a clientes de segmentos no personalizables y sin cartera asignada.Recepción, conteo, consulta, ingreso y reporte de remesa junto al Sub Gerente de Oficina (control dual).
Participar y realizar cuadre contable de la Oficina con el Sub Gerente.Informar, emitir, anular, duplicar tarjetas de Débito (dentro de su delegación), bajo el consentimiento presencial del cliente.Consultar y registrar información del clnomía y en contacto directo con el equipo y los clientes.
Su foco está en generar crecimiento real y sostenido en tráfico y conversiones.
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