Funciones principales• Mantener en apropiadas condiciones equipos y maquinaria en el lugar delcliente o en nuestras propias instalaciones.
• Operar maquinaria y explicar sus funcionabilidad hidráulica y eléctrica alos técnicos de servicio al cliente.
• Ser capaz de explicar la funcionalidad de los sistemas y sus interaccioneshidráulica/mecánica/eléctrica/de automatización/neumática/materiales.
• Desarrollar los procedimientos de las rutinas de trabajo de acuerdo conlos estándares de seguridad (SOPs)• Identificar componentes, explicar su funcionamiento básico.
• Realizar análisis de causa raíz (RCA) para identificar problemas• Proporcionar reparaciones preventivas y reparaciones eficientes en costo(rentables).
• Atiende emergencias de mayor complejidad y fallas imprevistas en losequipos (PE)• Conduce el mantenimiento y realiza la reparación e intercambioapropiado de componentes mayores de los equipos como motores, cajas,convertidores, cilindros, ejes, entre otros (PE),(MECÁNICO).
• Evalúa, conduce el mantenimiento y realiza la reparación e intercambioapropiado de componentes eléctricos de mayor complejidad comotableros eléctricos, circuitos eléctricos, entre otros (PE), (ELÉCTRICO).
• Cumplir con las Políticas de la compañía en el uso de las herramientasasignadas para el cumplimiento de sus funciones (vehículo, notebook,teléfono celular, etc).2.
Planificación y reporte• Descargar información del sistema de control y actualizar el software, bajosupervisión.
• Planificar,
gestionar y mantener las herramientas y maquinariasnecesarias para las labores de servicio, asegurando su disponibilidad paracuando sea solicitado.
• Reportar y documentar resultados después de los mantenimientos yreparaciones.
• Prepara y reporta las solicitudes de repuestos para los trabajosprogramados de acuerdo con las horas acumuladas de operación en loscomponentes de los equipos.
(PE - Mecánico)• Realiza informes técnicos de los estados de los equipos para programarreparaciones futuras (PE).3.
Atención al cliente• Brindar asistencia al cliente en su producto/equipo/procesos bajoresponsabilidad del contrato de servicio y sugiriendo posibles mejoras.
• Utilizar su conocimiento especializado para resolver problemas comunespara nuestros clientes.4.
Colaboración con otros equipos y divisiones• Colaborar con el área de Ventas, sus supervisores y pares - Ampliar red decontactos y asistir a entrenamiento local• Puede ser nominado para entrenamiento en fábrica si se le identificacomo alto potencial (HiPo)• Brindar recomendaciones basadas en retos experimentados en el trabajode campo• Participar en Talleres organizados por la División local de Equipos5.
Supervisión / Entrenador• Asignar tareas simples al personal junior y guiarlos o aconsejarlos en la ejecución de ellas.
• Compartir/Transferir conocimiento hacia sus colegas para construirconocimientos y habilidades dentro del área de servicio técnicoActuar como apoyo para los nuevos técnicos de servicios (Coaching depares
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