PedidosYa forma parte de Delivery Hero, empresa líder mundial en servicios de delivery con presencia en ~65 países.
PedidosYa es la empresa de tecnología líder en delivery y quick-commerce en Latinoamérica.
Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de personas usuarias, empresas y repartidores con una amplia variedad de productos y servicios.
PedidosYa opera en 15 países en latinoamérica, y en **** lanzó PedidosYa Markets, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar en 15 minutos.
Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde **** y forma parte del índice bursátil MDAX.
Descripción del empleo
Tenemos una posibilidad para vos, estamos buscando un/a Partner Care Analyst para sumarse a nuestro equipo regional de Fintech & Finance en Buenos Aires, ¿Te sumas?
Monitorear los indicadores operativos del servicio
(satisfacción, tiempos de atención y tasa de contacto), identificando oportunidades de mejora continua basadas en datos.
Participar en el mapeo y documentación de procesos
, diseñando flujos de soporte escalables para la atención de socios comerciales.
Relevar la experiencia de los partners y sus puntos de dolor
, transformando observaciones operativas en soluciones prácticas.
Administrar el contenido del centro de ayuda
(Help Center), manteniendo recursos actualizados y de fácil consulta para los usuarios.
Trabajar de manera colaborativa con Comercial, Producto y Operaciones
, dando soporte y seguimiento a las prioridades del negocio.
¿Qué esperamos de ti?
Estudiantes avanzados/as o graduados/as
de Ingeniería, Administración de Empresas, Economía, Sistemas o carreras afines.
Experiencia previa o pasantías
en atención a clientes/partners, soporte operativo o análisis de flujos de trabajo.




Dominio de herramientas de análisis de datos
en planillas de cálculo (Excel o Google Sheets).
Manejo o interés de aprendizaje en herramientas de Business Intelligence
(Looker, Tableau, Power BI) o consultas con SQL.
Nivel de idioma inglés intermedio
para la lectura y gestión de documentación con equipos internacionales.
Información adicional
En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos.
Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días.
Lo que logras es clave, pero el cómo lo hacés es lo que nos define.
Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas.
La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización.
Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa.
Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.
En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación.
Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.
#CulturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia
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📌 Partner Care Analyst (Buenos Aires)
🏢 PedidosYa
📍 Buenos Aires