Venha construir o futuro da Experiência do Cliente na América Latina
Você quer fazer parte de uma empresa que está transformando a forma como as maiores organizações se relacionam com seus clientes?
Na INDECX, você terá a oportunidade de atuar na principal referência em Customer Experience da América Latina, trabalhando ao lado de mais de
***** clientes
e contribuindo para projetos estratégicos de algumas das maiores marcas do país, como
Natura, Rede D'Or, Mercedes-Benz, Einstein, Sicoob
, entre muitas outras.
Aqui, você não será apenas um gestor de equipe.
Será protagonista na construção de experiências que impactam milhões de consumidores todos os dias, utilizando tecnologia, Inteligência Artificial e inovação para elevar o padrão de Customer Experience no Brasil.
Sua missão
Liderar o time de Customer Success garantindo excelência na execução, evolução contínua da equipe, alta satisfação dos clientes e crescimento sustentável da carteira.
Principais responsabilidades
Liderar, desenvolver e inspirar o time de Analistas e Assistentes de Customer Success.
Acompanhar indicadores de desempenho da equipe e garantir a excelência operacional.
Atuar diretamente em clientes estratégicos e em situações de maior complexidade.
Conduzir reuniões executivas com clientes, fortalecendo relacionamento e confiança.
Desenvolver planos de ação para melhoria contínua da experiência dos clientes.
Aplicar feedbacks estruturados, acompanhar desempenho e apoiar o crescimento profissional da equipe.
Incentivar e implementar o uso de Inteligência Artificial nas rotinas de Customer Success.
Identificar oportunidades de melhoria de processos, produtividade e qualidade das entregas.
Garantir o corret...
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📌 Coordenador(A) De Customer Success (Tandil)
🏢 IndeCX
📍 Tandil