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Dentro del diagrama de trabajo.Supervisar el cumplimiento de los planes de mantenimiento y reparación.Monitorear la productividad del equipo y la calidad de las reparaciones ejecutadas.Gestionar prioridades operativas en función de la disponibilidad de equipos y requerimientos del cliente.Coordinar recursos, herramientas, repuestos y soporte técnico requeridos para las intervenciones.Asegurar el cumplimiento de los KPI operativos y contractuales.
-Relación con el Cliente:Actuar como principal referente operativo de Cummins frente al cliente.Participar en reuniones de planificación, coordinación y seguimiento operacional.Comunicar el estado de las reparaciones, riesgos, desvíos y planes de acción.Gestionar reclamos y consultas operativas del cliente.Desarrollar relaciones profesionales que fortalezcan la confianza y satisfacción del cliente.
-Gestión TécnicaBrindar soporte técnico de primera línea al equipo de técnicos.Coordinar escalaciones técnicas con especialistas, ingeniería y soporte regional.Revisar diagnósticos complejos y planes de reparación.Asegurar la correcta aplicación de procedimientos QuickServe, INSITE y literatura técnica.Liderar análisis de causa raíz y acciones de mejora de confiabilidad.
-Gestión Administrativa y Procesos CorporativosAsegurar el uso correcto de las plataformas corporativas para carga de horas, reportes,



órdenes de trabajo y documentación.Verificar la calidad y precisión de la documentación técnica generada por el equipo.Administrar procesos asociados a garantías, calidad y cumplimiento contractualGarantizar el cumplimiento de entrenamientos mandatorios y certificaciones.Dar soporte a auditorías internas y externas.
- Gestión Financiera y de RecursosMonitorear productividad, utilización de recursos y eficiencia operacional.Participar en la elaboración y revisión de cotizaciones y estimaciones de servicio.Realizar seguimiento de costos, horas de trabajo, utilización de repuestos y consumibles.Identificar oportunidades de mejora para optimizar costos y productividad.Contribuir al cumplimiento de los objetivos financieros del contrato.
- Cultura Organizacional y Responsabilidad CorporativaPromover activamente los valores y comportamientos de Cummins.Participar en iniciativas de voluntariado, sustentabilidad y responsabilidad social corporativa.Fomentar la participación en Employee Resource Groups (ERG).
Impulsar actividades de bienestar, inclusión, diversidad y compromiso organizacional.Representar profesionalmente a Cummins dentro y fuera de la operación minera.
- Desarrollo del TalentoIdentificar necesidades de capacitación y planes de desarrollo para el equipo.Promover certificaciones técnicas y crecimiento competente.Realizar evaluaciones de desempeño y conversaciones de desarrollo.Apoyar la preparación de futuros líderes técnicos y supervisores.Fomentar una cultura de aprendizaje continuo.Job ServiceOrganization Cummins Inc.Role Category On-site with FlexibilityJob Type Exempt - Entry LevelReqIDRelocation Package No100% On-Site NoAcerca de lo último Representante de atención al cliente en viajes remoto Empleosen Santa Fe !
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