Job Summary
En Cummins, creemos que tu pasión es tu poder.
Impulsa tu carrera con el apoyo de un equipo general que te empodera para dar lo mejor de ti.
Key Responsibilities
Lidera la investigación de problemas de producto o sistema, comprende los mecanismos causales y recomienda las acciones apropiadas.
Brinda soporte al proceso de análisis de fallas para modos de falla comunes (por ejemplo: PIR, CCR, HTD, TSR).
Documenta de manera clara y concisa los resultados de las acciones de diagnóstico y reparación en la base de datos correspondiente.
Gestiona el conocimiento compartiendo la experiencia y los aprendizajes adquiridos con otros equipos a través del Sistema de Gestión del Conocimiento (KMS), tickets de Quick Serve Online (QSOL), capacitaciones, entre otros medios.
Actúa como recurso de soporte técnico experto en sitio cuando es requerido.
Proporciona aportes técnicos para discusiones y decisiones relacionadas con políticas.
Mantiene una comunicación efectiva para asegurar que los territorios estén bien informados y coordina reuniones periódicas entre equipos, funciones y grupos de clientes.
Investiga problemas emergentes, así como incidencias de producto o proceso en campo, y desarrolla soluciones técnicas sólidas y efectivas.
Colabora en campañas de acciones de campo y en programas de atención temprana del producto (Infant Care/VPI) cuando sea necesario y esté disponible.
Promueve la seguridad como prioridad en todas las actividades, con el objetivo de lograr una vida libre de lesiones.




Orienta a técnicos con menos experiencia en temas técnicos y resolución de problemas para brindar un soporte más eficiente a los clientes.
Proporciona soporte al producto y a los clientes en campo, actuando como enlace durante las escalaciones hacia el Technical Territory Manager (TTM) y/o Ingeniería para impulsar mejoras y correcciones de producto.
Implementa mejoras correspondientes al Paso 3 (Step 3) una vez obtenidas las aprobaciones necesarias.
Additional Responsibilities
Soporte técnico especializado a clientes y distribuidores en campo.
Gestión y seguimiento de escalaciones técnicas con Ingeniería y equipos de producto.
Elaboración de informes técnicos y documentación de servicio.
Participade producto y servicios externos.
Ser dueño del ciclo completo de desarrollo: planificación, desarrollo, testing, despliegue y monitoreo en producción.
Escribir pruebas unitarias, de integración y e2e que aseguren un coverage adecuado y la calidad del código.
Revisar código de tus compañeros y proponer mejoras continuas a nuestras prácticas de ingeniería.
Investigar y adoptar nuevas tecnologías para potenciar la calidad, velocidad y eficiencia del desarrollo backend.
¿Cómo usarás IA en el día a día de este rol?
Diseñarás y construirás agentes de IA que ejecuten tareas dentro del producto,



conectándolos con nuestros servicios y herramientas mediante MCPs y APIs, para automatizar procesos y crear nuevas capacidades para los usuarios.
Crearás sistemas que integren modelos de IA con la arquitectura existente: exponiendo servicios como herramientas consumibles por agentes, orquestando flujos entre múltiples pasos y asegurando que las respuestas sean confiables, trazables y seguras.
Usarás herramientas como GitHub Copilot, Cursor o Claude para generar y refactorizar código, crear pruebas, documentar APIs, depurar errores y acelerar las migraciones de código legacy.
Conoce cómo es trabajar en Alegra
¿Qué esperamos de ti?
Nuestros requisitos indispensables son:
Más de 3 años de experiencia en desarrollo backend construyendo APIs REST y web services con Node.js.
Experiencia en arquitecturas de microservicios y orientadas a eventos , con comunicación asíncrona mediante colas de mensajería (SQS o similar), pub/sub (SNS, EventBridge o similar) y streaming de eventos (Kinesis, Kafka o similar).
Experiencia con servicios cloud, preferiblemente AWS (Lambda, S3, SQS, SNS, EC2) o sus equivalentes a otras nubes, y con arquitecturas serverless.
Experiencia con bases de datos relacionales (MySQL, PostgreSQL) y no relacionales (MongoDB, DynamoDB), incluyendo diseño de esquemas eficientes.
Conocimientos sólidos en pruebas unitarias, de integración y end-to-end.
Aplicación de patrones de diseño, principios SOLID y buenas prácticas de seguridad.
Experiencia usando herramientas de IA en tu flujo de desarrollo : generar código, ref
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📍 Rincón de los Sauces