Company Overview:Our client is a fast-growing performance marketing agency specializing in mission-driven organizations across higher education and nonprofit sectors.
Since launching in ****, the agency has built a strong reputation for combining strategic thinking, creative execution, and data-driven marketing to help universities and organizations achieve measurable growth.Your Role:The Web Analyst is a key member of the agency's Data and Analytics team, owning the web analytics and pixel deployment architecture that everything downstream depends on.
You'll implement tracking via Google Tag Manager, troubleshoot setup issues across every paid ad platform the agency runs, and make sure data collection from client websites is airtight, from the first click through to CRM entry.
Reporting to the Data and Analytics Manager, you're joining at a pivotal moment —a investigación de problemas de producto o sistema** , comprende los mecanismos causales y recomienda las acciones apropiadas.
Brinda soporte al proceso de análisis de fallas para modos de falla comunes (por ejemplo: PIR, CCR, HTD, TSR).
Documenta de manera clara y concisa los resultados de las acciones de diagnóstico y reparación en la base de datos correspondiente.
**Gestiona el conocimiento** compartiendo la experiencia y los aprendizajes adquiridos con otros equipos a través del Sistema de Gestión del Conocimiento (KMS), tickets de Quick Serve Online (QSOL), capacitaciones, entre otros medios.Actúa como **recurso de soporte técnico experto en sitio** cuando es requerido.
Proporciona aportes técnicos para discusiones y decisiones relacionadas con políticas.
Mantiene una comunicación efectiva para asegurar que los territorios estén bien informados y coordina reuniones periódicas entre equipos, funciones y grupos de clientes.Investiga problemas emergentes, así como incidencias de producto o proceso en campo, y desarrolla soluciones técnicas sólidas y efectivas.
Colabora en campañas de acciones de campo y en programas de atención temprana del producto (Infant Care/VPI)



cuando sea necesario y esté disponible.Promueve la **seguridad como prioridad en todas las actividades** , con el objetivo de lograr una vida libre de lesiones.
Orienta a técnicos con menos experiencia en temas técnicos y resolución de problemas para brindar un soporte más eficiente a los clientes.Proporciona soporte al producto y a los clientes en campo, actuando como enlace durante las escalaciones hacia el **Technical Territory Manager (TTM)** y/o Ingeniería para impulsar mejoras y correcciones de producto.
Implementa mejoras correspondientes al **Paso 3 (Step 3)** una vez obtenidas las aprobaciones necesarias.
- Soporte técnico especializado a clientes y distribuidores en campo.
- Gestión y seguimiento de escalaciones técnicas con Ingeniería y equipos de producto.
- Elaboración de informes técnicos y documentación de servicio.
- Participación en programas de mejora de producto y confiabilidad.
- Capacitación y mentoría técnica a personal de servicio.
- Buen nivel de inglés técnico escrito y oral.
- Disponibilidad para viajes y visitas a clientes cuando sea requerido.
- Experiencia en atención al cliente, soporte postventa y resolución de problemas técnicos complejos.
**Estamos** **buscando** **un/a** **talentoso/a** **Ingeniero/a** **de** **Soporte** **Técnico** **de** **Campo** **para** **unirse** **a** **nuestro** **equipo** **en** **Cummins.
**En este rol, generarás impacto de las siguientes maneras:- Liderar la investigación de problemas de producto o sistema, identificando mecanismos causales y recomendando acciones correctivas efectivas.
- Recopilar,



analizar y comunicar información técnica entre clientes, canales de servicio, ingeniería y equipos de soporte para resolver problemas de manera rápida y productivo.
- Ejecutar y apoyar procesos de diagnóstico, análisis de fallas y resolución de problemas de producto, identificando causas raíz y desarrollando soluciones robustas basadas en datos.
- Documentar de manera clara y precisa los resultados de diagnósticos, reparaciones, escalaciones técnicas y análisis de fallas en los sistemas corporativos correspondientes.
- Gestionar y compartir conocimiento técnico mediante sistemas de gestión de conocimiento (KMS), QSOL, capacitaciones y otros medios de colaboración técnica.
- Actuar como referente técnico en campo, brindando soporte a clientes, distribuidores y técnicos durante la resolución de problemas complejos.
- Representar a Cummins frente al cliente en todos los aspectos técnicos, proporcionando documentación, capacitación y soporte para la integración y operación de equipos.
- Investigar problemas emergentes de producto o proceso en campo y coordinar acciones con Ingeniería para la implementación de mejoras y correcciones.
- Liderar procesos de reporte, priorización y resolución de fallas de producto utilizando metodologías estructuradas de reseport depends onThe chance to build the measurement backbone for an agency whose partners are education and nonprofit organizations working to build a better worldA culture built around finding a better way, playing as a team of A-players, and treating results as the engine rather than the goalDirect impact: the tags and tracking decisions you make show up directly in whether partners can trust their own dataInterview Process:Application Review (resume + a few questions)Screening Call with Atomic HRHiring Team Interview (walkthrough of a pipeline or data model you've built)Technical Assessment (a real-world data engineering case study)Final Interview with company leadership
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📌 Data Analyst With Ga4 And Gtm Experience | Remote For Marketing Agency For Education (Córdoba)
🏢 Atomic Hr
📍 Córdoba