En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina.
¡Sumate a este propósito!
En Customer Experience inspiramos confianza en nuestros usuarios generando experiencias extraordinarias.
Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones que exceden sus expectativas, y somos el área que lleva la voz del usuario a toda la organización.
Trabajamos para diseñar y evolucionar experiencias simples, confiables y escalables que potencien el crecimiento de nuestro ecosistema, transformando insights de experiencia en oportunidades de mejora concretas.
Para lograrlo, trabajamos de manera transversal con equipos de Producto, IT y UX, asegurando que la mirada del usuario esté presente en cada decisión.
Tenemos un desafío para quienes:
Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.
Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable por:
Evolucionar la experiencia de productos y funcionalidades clave para compradores, como Búsqueda, Compra, Pago, Meli+, Cupones, Descuentos y Beneficios.
Analizar métricas de experiencia para detectar oportunidades de mejora.
Diseñar e impulsar soluciones escalables que mejoren la experiencia de millones de compradores junto a equipos de Producto, Tecnología y Negocio.
Coordinar espacios de trabajo y toma de decisiones con equipos multidisciplinarios para llevar a la práctica las mejoras identificadas.
Acompañar la priorización y ejecución de iniciativas estratégicas, asegurando altos estándares de experiencia.
Ser graduado de las carreras de Ingeniería o Ciencias Económicas.
Tener experiencia liderando equipos de alto impacto.
Tener capacidad para estructurar problemas con un fuerte enfoque en problem solving.
Es deseable contar con conocimientos de análisis de datos (por ejemplo SQL) y herramientas de IA generativa, como Claude.
Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en amplio y a largo plazo.
Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia.
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📌 Gerente De Experiencia Comprador - Customer Experience (Buenos Aires)
🏢 Mercado Libre
📍 Buenos Aires