Empresa líder en Turismo estudiantil se encuentra en la búsqueda de Responsable del área de Atención al Cliente
Ubicación: Microcentro - CABA
Tipo de contrato: Jornada completa / Indefinido Experiencia requerida: Mínimo 2/3 años en roles similares
Objetivo del puesto
Buscamos un/a Responsable de Atención al Cliente proactivo/a y con vocación de liderazgo.
Tu misión principal será liderar y desarrollar a nuestro equipo de soporte, optimizar los procesos de interacción y garantizar satisfacción para promover la fidelización y el crecimiento orgánico de la empresa.
Principales Responsabilidades
-Liderar, capacitar y motivar a los representantes de atención al cliente, fomentando una cultura orientada al éxito y la empatía.
-Definir y optimizar las normativas, directrices y estándares de calidad del servicio.
-Supervisar la gestión diaria de canales (correos, llamadas, chat)



y la resolución de incidentes complejos o reclamos escalados
-Coordinar de forma interdepartamental con los equipos de Ventas, Producto y Operaciones para implementar mejoras en los procesos basadas en el feedback de los usuarios
-Administrar y actualizar las herramientastecnológicas del área
Requisitos y Cualificaciones
- Experiencia liderando o supervisando equipos en departamentos de atención, soporte al cliente.
-Habilidades técnicas
-Habilidad analítica para la interpretación de métricas de servicio.
-Habilidades blandas
-Liderazgo inspirador, resolución de problemas y manejo de conflictos.
-Excelentes habilidades de comunicación asertiva, escucha activa y empatía.
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📌 Responsable Atencion Al Cliente (Buenos Aires)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Buenos Aires