Buscamos un Responsable de Operaciones y Customer Experience, deberá Garantizar la ejecución operativa endtoend del negocio, con foco en eficiencia, calidad y mejora continua.

Deberá tener conocimientos de IA para incorporar a la operación y liderar cambio cultural en el equipo. Con mas de 5 años de experiencia en puestos similares, preferentemente en e commerce, manejo de KPis. Es una significativo empresa de flores con venta on line alrededor del mundo.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Supervisar el ciclo completo de operaciones
Definir, monitorear y reportar métricas operativas por rol
Liderar al equipo de Call Center, QA y Jefatura México garantizando criterios homogéneos
Coordinar con Tecnología para priorizar desarrollos que impactan la operación
Resolución de problemas, reclamos




Diseñar e implementar mejoras de proceso
Conducir reuniones de equipo con agenda estructurada y métricas como input central
Reportar tablero operativo a Dirección con frecuencia semanal.

El trabajo es de lunes a viernes de 9 a 18 hs.
Zona Belgrano
Modalidad de contratación contractor

Bolsa de trabajo Argentina ofrecemos puesto de Responsable de operaciones y Customer Experience para el sector de CallCenter Telemercadeo de Belgrano. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Responsable de operaciones y Customer Experience Empresa de envios de flores en diferentes paises (Belgrano)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Belgrano