Venha construir o futuro da Experiência do Cliente na América Latina Você quer fazer parte de uma empresa que está transformando a forma como as maiores organizações se relacionam com seus clientes? Na INDECX, você terá a oportunidade de atuar na principal referência em Customer Experience da América Latina, trabalhando ao lado de mais de 1.000 clientes e contribuindo para projetos estratégicos de algumas das maiores marcas do país, como Natura, Rede D'Or, Mercedes-Benz, Einstein, Sicoob , entre muitas outras. Aqui, você não será apenas um gestor de equipe. Será protagonista na construção de experiências que impactam milhões de consumidores todos os dias, utilizando tecnologia, Inteligência Artificial e inovação para elevar o padrão de Customer Experience no Brasil.

Sua missão

Liderar o time de Customer Success garantindo excelência na execução, evolução contínua da equipe, alta satisfação dos clientes e crescimento sustentável da carteira.





Principais responsabilidades

- Liderar, desenvolver e inspirar o time de Analistas e Assistentes de Customer Success.
- Acompanhar indicadores de desempenho da equipe e garantir a excelência operacional.
- Atuar diretamente em clientes estratégicos e em situações de maior complexidade.
- Conduzir reuniões executivas com clientes, fortalecendo relacionamento e confiança.
- Desenvolver planos de ação para melhoria contínua da experiência dos clientes.
- Aplicar feedbacks estruturados, acompanhar desempenho e apoiar o crescimento profissional da equipe.
- Incentivar e implementar o uso de Inteligência Artificial nas rotinas de Customer Success.
- Identificar oportunidades de melhoria de processos, produtividade e qualidade das entregas.
- Garantir o corret...

📌 COORDENADOR(A) DE CUSTOMER SUCCESS (Tandil)
🏢 IndeCX
📍 Tandil