Funciones principales
• Mantener en apropiadas condiciones equipos y maquinaria en el lugar delcliente o en nuestras propias instalaciones.
• Operar maquinaria y explicar sus funcionabilidad hidráulica y eléctrica alos técnicos de servicio al cliente.
• Ser capaz de explicar la funcionalidad de los sistemas y sus interaccioneshidráulica/mecánica/eléctrica/de automatización/neumática/materiales.
• Desarrollar los procedimientos de las rutinas de trabajo de acuerdo conlos estándares de seguridad (SOPs)
• Identificar componentes, explicar su funcionamiento básico.
• Realizar análisis de causa raíz (RCA) para identificar problemas
• Proporcionar reparaciones preventivas y reparaciones eficientes en costo(rentables).
• Atiende emergencias de mayor complejidad y fallas imprevistas en losequipos (PE)
• Conduce el mantenimiento y realiza la reparación e intercambioapropiado de componentes mayores de los equipos como motores, cajas,convertidores, cilindros, ejes, entre otros (PE),(MECÁNICO).
• Evalúa, conduce el mantenimiento y realiza la reparación e intercambioapropiado de componentes eléctricos de mayor complejidad comotableros eléctricos, circuitos eléctricos, entre otros (PE), (ELÉCTRICO).
• Cumplir con las Políticas de la compañía en el uso de las herramientasasignadas para el cumplimiento de sus funciones (vehículo, notebook,teléfono celular, etc).2. Planificación y reporte
• Descargar información del sistema de control y actualizar el software, bajosupervisión.
• Planificar, gestionar y mantener las herramientas y maquinariasnecesarias para las labores de servicio, asegurando su disponibilidad paracuando sea solicitado.
• Reportar y documentar resultados después de los mantenimientos yreparaciones.
• Prepara y reporta las solicitudes de repuestos para los trabajosprogramados de acuerdo con las horas acumuladas de operación en loscomponentes de los equipos. (PE
- Mecánico)
• Realiza informes técnicos de los estados de los equipos para programarreparaciones futuras (PE).3. Atención al cliente
• Brindar asistencia al cliente en su producto/equipo/procesos bajoresponsabilidad del contrato de servicio y sugiriendo posibles mejoras.
• Utilizar su conocimiento especializado para resolver problemas comunespara nuestros clientes.4. Colaboración con otros equipos y divisiones
• Colaborar con el área de Ventas, sus supervisores y pares
- Ampliar red decontactos y asistir a entrenamiento local
• Puede ser nominado para entrenamiento en fábrica si se le identificacomo alto potencial (HiPo)
• Brindar recomendaciones basadas en retos experimentados en el trabajode campo
• Participar en Talleres organizados por la División local de Equipos5. Supervisión / Entrenador
• Asignar tareas simples al personal junior y guiarlos o aconsejarlos en la ejecución de ellas.
• Compartir/Transferir conocimiento hacia sus colegas para construirconocimientos y habilidades dentro del área de servicio técnicoActuar como apoyo para los nuevos técnicos de servicios (Coaching depares