Especialista en Asesoría Bioquímica para Equipos para Laboratorios (TAS)

Perfil de Puesto:

- Profesional Bioquímico
- Disponibilidad full time, presencial de lunes a vierne
- Disponibilidad para viajar. Carnet de conducir
- Conocimientos en inglés avanzado.
- Experiencia Laboral en análisis clínicos de laboratorio (mesada).
- Buenas interrelaciones personales y comunicación asertiva con el cliente.
- Elevada capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Trabajo en equipos multidisciplinarios.
- Espíritu proactivo y orientado hacia la mejora continua.
- Actitud de aprendizaje continuo y capacidades para enseñar.

11. Base en Oficinas de Científica General Roca – Rio Negro.

Principales Roles y Responsabilidades

- Configuración y verificación bioquímica de equipos de diagnóstico automatizados para laboratorios de análisis bioquímicos.
- Desarrollo de capacitaciones y asesoramiento presencial y/o virtual para bioquímicos y técnicos de laboratorio en el uso de reactivos, insumos y funcionamiento de equipos.
- Soporte cualificado para procesar y resolver rápidamente solicitudes de servicios y reclamos de clientes, lo que incluye diagnóstico, análisis de causa raíz y resolución de problemas en conjunto con los especialistas técnicos.
- Escalamiento de casos de difícil resolución a los especialistas y expertos en asesoría bioquímica de los diferentes proveedores de equipos.
- Comunicación con el Cliente sobre actualizaciones y mejoras en los insumos, reactivos, controles, calibradores y funcionamiento de equipos.
- Seguimiento de trazabilidad para Notificaciones de Seguridad y durante procesos de recall de reactivos indicados por los proveedores.




- Seguimiento y solicitud de feedback sobre los servicios y asesorías realizados y necesidades de atención post-venta. Encuestas de Satisfacción.
- Soporte en los proyectos para la generación de nuevos clientes, lo que incluye observar in situ las necesidades del cliente, problemas y errores de aplicación conocidos, así como brindar el conocimiento y la experiencia en la resolución de problemas.
- Asesoramiento y apoyo al cliente en la mejora de los flujos de trabajo, que incluye el ajuste de los parámetros del sistema y la implementación de nuevos métodos y flujos de trabajo clínicos para ampliar la cartera de clientes. Venta de opciones in situ, especialmente generación de clientes potenciales.
- Soporte al área comercial, ventas y marketing participando en la elaboración de estrategias de ventas, licitaciones públicas, mantenimiento de clientes y análisis de mercado.
- Demostraciones de productos, preparación de estudios de casos clínicos para promover la generación de clientes potenciales, en conjunto con el especialista técnico.
- Cumplir con el Plan Anual de Capacitación del Puesto. Aprobar las capacitaciones brindadas en los casos que aplique evaluación.
- Garantizar las Buenas Prácticas de Documentación del área de Servicio de Atención al Cliente: Registros de Capacitaciones, Asesorías Bioquímicas (Limpiezas y mantenimientos a cargo del usuario, Troubleshooting, Calibraciones, Controles y Verificaciones) con en las respectivas Órdenes de Asesoría Bioquímica (OAB).
- Retroalimentar y mantener actualizada la base de datos de Clientes y Equipos instalados a partir de las Asesorías Bioquímicas brindadas.

Octubre 2026

Científica San Luis

📌 Especialista en Asesoría Bioquímica para Equipos para Laboratorios (TAS) (General Roca)
🏢 Científica San Luis
📍 General Roca