Desde **** Hub nos encontramos acompañando a una importante empresa en la búsqueda de un/a Customer Success Manager, con sólida experiencia en gestión de clientes, CRM y operaciones de campañas de marketing.La posición requiere un perfil estratégico, orientado a resultados y con excelentes habilidades de comunicación, capaz de construir relaciones de largo plazo con clientes y coordinar eficazmente con equipos internos y regionales.Principales responsabilidadesGestionar la relación integral con clientes, comprendiendo sus necesidades, objetivos y desafíos de negocio.Actuar como principal punto de contacto entre los clientes y los equipos internos.Recibir, analizar y traducir briefs comerciales y de marketing en requerimientos claros y accionables.Coordinar la planificación, implementación y seguimiento de campañas de marketing.Asegurar que los proyectos se ejecuten en tiempo, forma y de acuerdo con los estándares de calidad definidos.Gestionar expectativas, prioridades, entregables y acuerdos con clientes y stakeholders.Monitorear el desempeño de las campañas y presentar resultados, avances y recomendaciones.Identificar oportunidades de mejora, crecimiento, fidelización y expansión de las cuentas.Colaborar con equipos multidisciplinarios, locales, regionales y remotos.Elaborar presentaciones, reportes y comunicaciones profesionales en inglés y español.Contribuir al desarrollo y optimización de estrategias de CRM y customer engagement.Requisitos excluyentesExperiencia comprobable en posiciones de Customer Success, Account Management, Client Services,



CRM o Marketing Operations.Experiencia práctica utilizando plataformas de CRM y participando en la implementación de estrategias de relacionamiento con clientes.Conocimiento integral del proceso de ejecución de campañas de marketing, desde la recepción del brief hasta el análisis de resultados.Capacidad para comprender cómo las estrategias de CRM contribuyen a los objetivos comerciales, la fidelización y el engagement de los clientes.Experiencia gestionando clientes, stakeholders y equipos internos.Excelentes habilidades de comunicación, negociación y presentación.Capacidad para explicar conceptos técnicos o complejos de manera clara y sencilla.Experiencia trabajando con equipos interdisciplinarios y remotos.Inglés avanzado o bilingüe, tanto oral como escrito.Disponibilidad para trabajar bajo modalidad mixta en Ciudad Autónoma de Buenos Aires.Requisitos deseablesExperiencia utilizando Salesforce Marketing Cloud — SFMC.Conocimiento de módulos como Journey Builder, Email Studio, Automation Studio, Contact Builder o herramientas similares.Experiencia con otras plataformas de automatización de marketing, CRM o customer engagement.Experiencia trabajando con clientes o campañas regionales en mercados como:ArgentinaBrasilChileUruguayMéxicoPanamáColombiaComprensión de las particularidades culturales, comerciales y comunicacionales de los diferentes mercados de Latinoamérica.Alta capacidad de aprendizaje y adaptación a nuevas plataformas tecnológicas.Competencias valoradasOrientación al cliente.Pensamiento estratégico.Organización y capacidad de planificación.Autonomía y proactividad.Capacidad analítica.Gestión de múltiples proyectos y prioridades.Construcción de relaciones de confianza.Orientación a resultados y mejora continua.Modalidad de trabajoUbicación: Ciudad Autónoma de Buenos AiresModalidad: HíbridaAlcance: Proyectos y clientes de LatinoaméricaIdioma: Inglés avanzado o bilingüe — excluyente
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📌 Customer Success Manager | Posición Híbrida En Caba (Buenos Aires)
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