Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred.
Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier.
Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer.
Avec nous, vous développerez vos compétences dans un environnement multiculturel, stimulant et dynamique.
Osez rejoindre Edenred et préparez-vous à vous épanouir dans une entreprise internationale qui vous offrira des opportunités infinies.
La méritocratie fait partie de notre ADN.
Chez Edenred, nous reconnaissons, recrutons et développons tous les talents.
Venez comme vous êtes, dans le respect de votre singularité et contribuer à l'aventure Edenred avec nous.
Nous nous engageons à prévenir toute forme de discrimination et à proposer à tous nos candidats des opportunités égales indépendamment de leur genre et expression de genre, handicap, origine, croyance religieuse et orientation sexuelle ou tout autre critère.Somos Edenred Argentina Líderes en soluciones integrales para la gestión de flotas corporativas y gubernamentales, y de servicios corporativos.
Contamos con el respaldo financiero más sólido del sector y formamos parte de la única multinacional del rubro presente en más de 45 países, que cotiza en la Bolsa de París y pertenece al índice CAC40.
Con más de 20 años de trayectoria en los ámbitos privado y gubernamental, administramos más de ****** vehículos y acompañamos a más de ***** empresas, además de 9 Gobiernos Provinciales y más de 20 Municipalidades.
Nos comprometemos a brindar excelencia a través de plataformas online autogestionables y servicios de alta calidad.
Nuestra red de atención está conformada por más de ***** proveedores; entre concesionarios oficiales, talleres multimarca,



lavaderos, lubricentros y gomerías y más de ***** estaciones de servicio multibandera en todo el país, lo que garantiza la mayor capilaridad del mercado.Actualmente buscamos talento Product & Application Support AnalystObjetivo General:Asegurar la continuidad operativa y la calidad del servicio a usuarios internos y externos, gestionando el soporte de las aplicaciones de software productivas.
Garantizar disponibilidad, rendimiento, y resolución eficiente de incidentes, alineando prioridades con necesidades del negocio y promoviendo la mejora continua de los procesos de soporte.Las principales responsabilidades:Priorizar, coordinar y supervisar la resolución de incidentes, asegurando el cumplimiento de SLA definidos.Gestionar la relación con usuarios fundamental, garantizando comunicación adecuada sobre el estado de incidentes y mejoras.Identificar oportunidades de mejora en aplicaciones y proponer soluciones junto con equipos de desarrollo.Monitorear desempeño de aplicaciones y coordinar acciones preventivas para evitar incidentes recurrentes.Asegurar correcta documentación de incidencias, soluciones y conocimientos técnicos (knowledge base).
Coordinar con infraestructura, desarrollo y proveedores externos para resolución de problemas.Mantener actualizado el estado de incidentes críticos y reportar desviaciones o riesgos operativos.Cumplir procedimientos, normas internas,



estándares del grupo y metodologías ITSM.El perfil y competencias necesarias para el rol:Experiencia: Mínimo 2 años en soporte de IT y en trabajar en soporte de producto y aplicaciones.
Disponibilidad para trabajar dos días presenciales en oficina.Zona: Provincia de Buenos Aires, Argentina.Competencias Profesionales: Graduado universitario o estudiante avanzado en carreras de tecnología, sistemas o afines.
Experiencia en gestión de incidentes, problem management, soporte a producto y herramientas ITSM (ej. Jira).
Conocimiento en aplicaciones empresariales, arquitectura básica y entornos productivos.
Inglés medio oral y escrito.
"Esta empresa cuenta con un proceso de reclutamiento y selección, inclusivo y libre de discriminación. Otorga las mismas oportunidades de empleo a las personas candidatas, sin importar: raza, color, religión, género, orientación sexual, estado civil o conyugal, nacionalidad, discapacidad, o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales y locales"El proceso de contratación, permanencia y ascenso dentro de esta empresa no solicita, ni requiere, certificados médicos de no embarazo y/o pruebas de VIH.L'état d'esprit Edenred - Nous sommes une entreprise unique.
Nous recherchons de nouveaux collaborateurs prêts à prendre part à l'aventure Edenred avec la même énergie et la même passion que nous.
Vous vous sentirez naturellement à l'aise chez Edenred, si vous aimez repousser les limites, expérimenter, vous améliorer constamment, gagner et progresser.
Nous recherchons des femmes et des hommes qui partagent notre ambition, avec cette recherche de performance, cette envie de nous remettre en question et de se mettre eux-mêmes au défi pour aller chaque jour plus loin.
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📌 Product & Application Support Analyst (Buenos Aires)
🏢 Edenred
📍 Buenos Aires