En Yel, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Soporte técnico Ssr/Sr con foco en el SOPORTE VIP para sumarse a nuestro staff de colaboradores.Modalidad: PresencialHorario: Lunes a Viernes 08 a 17 hs o de 09 a 18hsCONOCIMIENTOS TÉCNICOS Y FUNCIONES DEL PUESTO:Excluyente: Contar con experiencia en soporte a usuarios VIP.Manejo de herramientas de gestión de tickets (incidentes).
Conocimientos básicos de redes.Trabajo en contexto corporativo y atención al cliente.Capacidad analiìtico para detectar inconvenientes y solucionarlos.Seguimiento de incidentes pendientes.Es excluyente contar con conocimientos en preparado de salas de videoconferenciasSe valorará contar con los siguientes conocimientos:Experiencia en uso de herramientas de gestión de tickets como Jira / ServiceNow / Remedy / InvGateConocimientos básicos de redesConocimientos de Active DirectoryConocimientos de proceso de gestión de incidentesExperiencia de trabajo en entornos corporativosConocimientos de dispositivos móviles, configuraciones de correo, sincronizaciones de cuentas, etcSoporte técnico de usuarios en sitioRevisión, corrección y generación de instructivos y procedimientos técnicosSeguimiento de incidentes pendientesAtención de casos ingresados vía WEB, mail, y presencial.
-Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo.
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📌 Especialista En Soporte Técnico Vip (Buenos Aires)
🏢 YEL Solutions
📍 Buenos Aires