En nuestra compañía de Soluciones Digitales contamos con más de 30 años de trayectoria y un equipo de 11.000 colaboradores en Latinoamérica, acompañando a organizaciones en su transformación digital. Estamos buscando un/a Service Desk en San Miguel de Tucumán para brindar soporte tecnológico a usuarios y contribuir a la continuidad operativa de un ambiente corporativo de gran escala, con foco en la excelencia de servicio y la resolución eficiente de incidentes. Principales responsabilidades
• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios finales.
• Registrar, gestionar y realizar seguimiento de incidentes y requerimientos mediante herramientas de mesa de ayuda.
• Administrar y controlar el inventario de equipos y activos tecnológicos.
• Configurar y dar soporte a notebooks, PCs, impresoras y dispositivos asociados.
• Asistir a los usuarios en el uso de herramientas Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Office, entre otras).
• Elaborar y mantener documentación técnica, procedimientos y bases de conocimiento.
• Escalar incidentes cuando corresponda,



asegurando el cumplimiento de los SLA acordados.
• Brindar soporte básico sobre infraestructura tecnológica, conectividad, videoconferencia y equipamiento de oficinas.
• Requisitos
• Experiencia previa en posiciones de Service Desk, Mesa de Ayuda o Soporte Técnico en entornos corporativos
• Conocimientos de sistemas operativos Windows y herramientas Microsoft 365.
• Experiencia en diagnóstico y resolución de incidentes de hardware y software.
• Conocimientos básicos de redes y conectividad.
• Capacidad de organización, seguimiento de tickets y documentación de procesos.
• Excelente orientación al cliente y habilidades de comunicación. Modalidad: Presencialidad 4 veces por semana, 1 dia remoto

Ofrecemos:
Prepaga, cursos y certificaciones, 2 semanas de vacaciones desde el ingreso, programa de referidos dolarizado, y mas Si te interesa el desafío, envíame tu CV a [email protected] con el asunto Service Desk
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📌 Service Desk (San Miguel de Tucumán)
🏢 Hitss Argentina
📍 San Miguel de Tucumán