?? Buenos Aires, Argentina
· Híbrido Somos Lank, la primera plataforma digital en América Latina que te permite compartir tus suscripciones digitales de una manera fácil y segura. Operamos en Argentina, Chile, México y Perú. Nuestra solución automatiza los pagos de los suscriptores y asegura los cobros de los dueños que comparten sus grupos. Nuestra misión es aumentar el rendimiento del dinero de nuestros miembros facilitando las compras grupales y el uso compartido. En Lank estamos buscando una persona para el rol de Customer Support Analyst. ? ¿Qué buscamos?
• Que resuelvas consultas de dueños y suscriptores de los 4 países por Intercom (chat, mail y WhatsApp): accesos, cobros, pagos, etc.
• Que gestiones el back office diario: pagos rechazados, contracargos y casos de fraude, siguiendo nuestros protocolos.
• Que escales incidencias con toda la información necesaria y cierres el circuito con el usuario.
• Que cuides tus métricas de atención: satisfacción, tiempo de primera respuesta y tiempo de resolución.
• Que traigas la voz del usuario al equipo y nos ayudes a mejorar respuestas, procesos y el asistente de IA de Intercom. ☑️ Requisitos
• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente o soporte, idealmente en una empresa digital.




• Escritura clara y cálida por chat, también con usuarios enojados o con su plata en juego.
• Manejo de Intercom, Zendesk o herramientas similares.
• Disponibilidad para turnos rotativos, incluidos fines de semana y horario tarde-noche hasta las 23 hs.
• Ganas de usar IA en el trabajo diario.
• Suma: experiencia en fintech, pagos o prevención de fraude. Carreras afines: Comunicación, Psicología, Administración de Empresas. ✨ Beneficios
• Vas a tener responsabilidad desde el día 0, y tu trabajo impacta directo en la experiencia de usuarios de 4 países.
• Posibilidad de ser partícipe de una startup apoyada por fondos internacionales.
• Modalidad 90% remota / 2 días al mes de cowork.
• Salario en USD.
• 15 días hábiles de vacaciones. ?? Por qué capaz no te encante Lank
• Atendemos los 7 días, así que vas a tener turnos de fin de semana y de noche.
• Muchos casos involucran plata, y los usuarios escriben preocupados o enojados.
• Somos una startup: las prioridades suelen cambiar veloz. Si te copa la idea de sumarte, completá la info del link de abajo. ? Postulate y sumate a Lank ? aquí -> https://tally.so/r/nGQg6Z

📌 Analista de atención al cliente (Buenos Aires)
🏢 Lank
📍 Buenos Aires