Objetivo General: Con el propósito de asegurar la mejor experiencia de nuestros clientes y el alineamiento con los objetivos generales del negocio esta posición será responsable de gestionar de forma integral la cartera asignada Inplant, garantizando un seguimiento continuo de las cuentas, la correcta ejecución y control de las reparaciones, la resolución oportuna de incidencias y reclamos, así como la coordinación efectiva con las áreas internas, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, plazos establecidos y niveles de servicio acordados. Las principales responsabilidades del rol son: Reuniones con cartera:
• Entrega de reportería, información de reparaciones, casos relevantes, etc.
• Seguimientos de cobertura y necesidades.
• Resolución de problemas en la cuenta, saldos, garantías, etc.
• Feedback sobre la experiencia del servicio. Seguimiento de cuenta y reparaciones:
• Atención y soporte a responsables de flota.
• Seguimiento de eventos demorados, pendientes de aprobar y finalizar.
• Gestión de reclamos, saldos, coberturas, garantías o problemas con el servicio.
• Asegurar que todas las reparaciones se realicen de acuerdo con los estándares de calidad y dentro de los plazos establecidos.



Seguimientos inter-área:
• Brindar soluciones a través de las reuniones con los equipos internos, garantizando cubrir la necesidad de cada cliente. Altas y configuraciones:
• Configurar al cliente en cuanto a su estructura, altas y bajas de vehículos y usuarios. El perfil y competencias necesarias para el rol:
• Secundario completo (excluyente).
• Se valorarán estudios en curso en carreras de orientación administración o afines.
• 2 años de experiencia en una función similar.
• Nivel intermedio de manejo de paquete office.
• Experiencia en roles de orientación al cliente.
• Capacidad resolutiva/ gestión de problemas.
• Excelentes habilidades de comunicación
• Organización y planificación.
• Capacitad de análisis.
• Habilidad para trabajar de manera colaborativa en equipos multidisciplinarios.
• Agilidad de aprendizaje y adaptación al cambio.
• Pasión por el cliente y vocación de servicio.
• Capacidad de procesar información en Excel y realizar informes y reportes de utilidad.
• Alineación con los Valores Edenred y principios Dream Team.

📌 Ejecutivo de Operaciones Inplant (Argentina)
🏢 Edenred
📍 Argentina