En AXA Partners Argentina estamos realizando un Job Rotation por 3 meses para la posición “Referente operaciones” en el Departamento de Travel / Unidad de Negocios Asistencias; quien cubra esta posición reportará a Erica Muller
- Manager Asistencias. Aclaración Significativo: Durante la duración de este Job Rotation, quien ocupe la posición no tendrá cambios en su carga horaria actual pero deberá realizar dicha jornada dentro de la franja horaria de 0 a 6:00; Sábados, Domingos y feriados. Las principales tareas de la función son las siguientes: Gestión del equipo y la operación
• Distribuir las gestiones pendientes entre los operadores y controlar que se realicen.
• Planificar la operación según los indicadores y niveles de servicio esperados por el cliente.
• Modificar los horarios de los operadores por contingencias cuando sea necesario.
• Informar al equipo, por escrito o por correo interno, los cambios en contratos vigentes y procedimientos.
• Recibir y evaluar las inquietudes de los operadores sobre servicios y procedimientos. Atención y casos complejos
• Responder llamadas de clientes conflictivos.
• Atender y gestionar solicitudes de beneficiarios en casos de desborde de la atención telefónica.
• Revisar y cerrar casos complejos o problema, cuando corresponda.
• Escalar casos al responsable del área o a servicios al cliente de AXA Assistance.
• Coordinar con el supervisor / Responsable del área y el departamento médico la resolución de casos complejos. Calidad y mejora
• Controlar la calidad del servicio telefónico.
• Revisar, analizar y desarrollar servicios y procedimientos. Control administrativo y cumplimiento
• Controlar la entrega de certificados médicos y de estudio, para su posterior archivo por los responsables de cada unidad.
• Asistir a las capacitaciones brindadas por la compañía.




• Cumplir las normas y políticas de seguridad de la información y notificar a los responsables cualquier riesgo o incidente detectado.
• Responder por la integridad física y operativa de la operación. Requisitos Excluyentes
• Antigüedad mínima de 1 año. Importante: En caso de colaboradores que hayan pasado a nómina AXA, se computará su antigüedad total en la operación, más allá de la fecha de su pase a nómina AXA.
• Dominio bilingüe / avanzado de idioma inglés (excluyente) y deseable portugués.
• Se tomarán en consideración únicamente las postulaciones de quienes no cuenten con medidas disciplinarias (apercibimientos y sanciones con o sin suspensión) durante los últimos doce (12) meses.
• Disponibilidad para trabajar dentro del horario (y francos/días de trabajo) mencionados al inicio de este aviso.
• Excluyente contar con buenas métricas de calidad y buen nivel de asistencias durante los últimos 12 (doce) meses de trabajo
• Es excluyente adjuntar su CV actualizado para su postulación a través del enlace.
• Buen manejo de herramienta Office, Excel y Power point;
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Quienes cumplan con los requisitos mencionados y deseen postularse deberán hacerlo hasta el 04 de noviembre 2026 a través de esta misma vía y adjuntando CV actualizado, sin excepción. Para el personal de Adecco deben asegurarse de realizar su postulación con su mail externo, (ej: [email protected]). Valoraremos




• Experiencia previa en cargos similares (pueden ser experiencias previas a AXA);
• Buena comunicación, responsabilidad y compromiso.
• Capacidad de Resolución de problemas y autonomía
• Iniciativa y Proactividad.
• Buena predisposición, responsabilidad y compromiso.
• Capacidad de asimilar información y compartirla de forma efectiva con el equipo.
• Habilidades de comunicación
• Trabajo en equipo Para aplicar, haz clic en el botón ‘aplicar ahora’, luego necesitarás iniciar sesión o crear un perfil para enviar tu CV. Estamos orgullosos de ser un empleador que brinda igualdad de oportunidades y de realizar un proceso de reclutamiento justo, transparente e inclusivo. Si tienes una condición de salud o discapacidad que requiera un ajuste durante el proceso de aplicación o de reclutamiento, por favor, envía un correo electrónico a AXA Partners Integral HR Response
- [email protected] Quiénes Somos Somos AXA Partners: expertos en el diseño y la prestación de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crédito y especializados
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📌 REFERENTE DE OPERACIONES (Buenos Aires)
🏢 AXA Partners
📍 Buenos Aires