Objetivo General:

Con el propósito de asegurar la mejor experiencia de nuestros clientes y el alineamiento con los objetivos generales del negocio esta posición será responsable de gestionar de forma integral la cartera asignada Inplant, garantizando un seguimiento continuo de las cuentas, la correcta ejecución y control de las reparaciones, la resolución oportuna de incidencias y reclamos, así como la coordinación efectiva con las áreas internas, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, plazos establecidos y niveles de servicio acordados.

Las principales responsabilidades del rol son:

Reuniones con cartera

- Entrega de reportería, información de reparaciones, casos relevantes, etc.
- Seguimientos de cobertura y necesidades.
- Resolución de problemas en la cuenta, saldos, garantías, etc.
- Feedback sobre la experiencia del servicio.

Seguimiento de cuenta y reparaciones:
- Atención y soporte a responsables de flota.
- Seguimiento de eventos demorados, pendientes de aprobar y finalizar.
- Gestión de reclamos, saldos, coberturas, garantías o problemas con el servicio.




- Asegurar que todas las reparaciones se realicen de acuerdo con los estándares de calidad y dentro de los plazos establecidos.

Seguimientos inter-área:
- Brindar soluciones a través de las reuniones con los equipos internos, garantizando cubrir la necesidad de cada cliente.

Altas y configuraciones:
- Configurar al cliente en cuanto a su estructura, altas y bajas de vehículos y usuarios.

El perfil y competencias necesarias para el rol:

- Secundario completo (excluyente).
- Se valorarán estudios en curso en carreras de orientación administración o afines.
- 2 años de experiencia en una función similar.
- Nivel intermedio de manejo de paquete office.
- Experiencia en roles de orientación al cliente.
- Capacidad resolutiva/ gestión de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicación
- Organización y planificación.
- Capacitad de análisis.
- Habilidad para trabajar de manera colaborativa en equipos multidisciplinarios.
- Agilidad de aprendizaje y adaptación al cambio.
- Pasión por el cliente y vocación de servicio.
- Capacidad de procesar información en Excel y realizar informes y reportes de utilidad.
- Alineación con los Valores Edenred y principios Dream Team.

📌 Ejecutivo de Operaciones Inplant (Buenos Aires)
🏢 Edenred
📍 Buenos Aires