Somos Nextbyn

Somos una Scale Up que brinda servicios de SaaS (Software as a Service) a empresas dedicadas a la distribución de productos de Consumo Masivo en todo LATAM. Contamos con +30 años de trayectoria, presencia en 10 países y un equipo de +150 personas.

Estamos en búsqueda de un pasante para el rol After Sales Analyst.

¿Cuáles serán tus desafíos?

Buscamos un/a estudiante para sumarse al equipo de Customer Success, dentro del área de Calidad. Va a llevar la operación diaria de las encuestas de satisfacción (NPS) y del seguimiento a clientes, trabajando con el CRM de Nextbyn. Es una pasantía de 4 horas diarias, de lunes a viernes.

Responsabilidades

- Enviar por WhatsApp las encuestas de satisfacción y sus recordatorios, uno a uno

- Hacer las llamadas de último intento a los clientes que no respondieron la encuesta y registrar el resultado en el CRM.
- Seguir las confirmaciones de reclamos resueltos (?/?) que quedaron sin respuesta.
- Mantener actualizados los contactos de los clientes (nombre, cargo, mail y teléfono).




- Registrar cada gestión en el CRM y avisar al equipo sobre clientes insatisfechos o con riesgo de baja.
- Colaborar con los reportes mensuales de satisfacción.

Bueno que tenga

- Carreras afines: Administración, Comercialización, Recursos Humanos, Relaciones Públicas, Sistemas o similares.

- Experiencia en atención al cliente, call center o ventas.
- Conocimiento de CRM o de sistemas de gestión (ERP).

Condiciones de trabajo

Modalidad: Pasantía.

Carga horaria: 4 horas diarias.

Lo que ofrecemos en Nextbyn

? Primeros pasos con impacto: Formar parte de una Scale Up líder en LATAM, donde tu trabajo diario impacta directamente en la operación de 10 países.

? Aprendizaje continuo: Un contexto donde la capacitación es constante y tendrás mentores que te acompañarán en tus desafíos administrativos y tecnológicos.

? Plan de Carrera: Creemos en el talento joven. Esta pasantía es el punto de partida para desarrollarte dentro de nuestro entorno.

📌 Operador de Customer Success (Argentina)
🏢 NEXTBYN
📍 Argentina