En Yel, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Soporte técnico Ssr/Sr con foco en el SOPORTE VIP para sumarse a nuestro staff de colaboradores.

Modalidad: Presencial

Horario: Lunes a Viernes 08 a 17 hs o de 09 a 18hs

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS Y FUNCIONES DEL PUESTO:

- Excluyente: Contar con experiencia en soporte a usuarios VIP.
- Manejo de herramientas de gestión de tickets (incidentes).
- Conocimientos básicos de redes.
- Trabajo en contexto corporativo y atención al cliente.
- Capacidad analiìtico para detectar inconvenientes y solucionarlos.
- Seguimiento de incidentes pendientes.
- Es excluyente contar con conocimientos en preparado de salas de videoconferencias
- Se valorará contar con los siguientes conocimientos:
- Experiencia en uso de herramientas de gestión de tickets como Jira / ServiceNow / Remedy / InvGate
- Conocimientos básicos de redes
- Conocimientos de Active Directory
- Conocimientos de proceso de gestión de incidentes




- Experiencia de trabajo en entornos corporativos
- Conocimientos de dispositivos móviles, configuraciones de correo, sincronizaciones de cuentas, etc
- Soporte técnico de usuarios en sitio
- Revisión, corrección y generación de instructivos y procedimientos técnicos
- Seguimiento de incidentes pendientes
- Atención de casos ingresados vía WEB, mail, y presencial.

- -Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo.
- -Club de Beneficios Unilever. Tienda Molinos.
- -Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros).
- -Descuentos en curso de IT e inglés.
- -Préstamos personales.
- -Medio día de cumpleaños.
- -Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc).
- -Participación en el programa de referidos.

📌 Especialista en soporte técnico VIP (Buenos Aires)
🏢 YEL Solutions
📍 Buenos Aires