Estamos buscando nuestro/a próximo/a Lead de Experiencia & Eventos (Soft Services)

¿De qué se trata el rol?

Como Lead de Experiencia & Eventos, serás el/la responsable de garantizar la excelencia operativa en todos los servicios blandos y en la vivencia diaria de los colaboradores y visitantes en nuestras sedes corporativas. Liderarás un equipo , asegurando que cada detalle cumpla con los más altos estándares de calidad, dinamismo y eficiencia.

¿Cuáles serán tus principales desafíos?

- Liderazgo e Inspiración de Equipos: Dirigir y acompañar a una estructura multinivel (Managers, Coordinadores y Assistants), fomentando un clima laboral saludable, motivador y orientado a objetivos claros y desarrollo profesional.
- Excelencia en Soft Services: Velar por el estándar premium en recepción corporativa (Guest Ambassadors).
- Gestión Integral de Eventos: Planificar y coordinar la logística de eventos corporativos (internos y de gran escala), asegurando una articulación fluida con los equipos de mantenimiento (Hard Services) para operar sin interrupciones.
- Relación Cliente - Proveedor: Actuar como nexo clave, garantizando el cumplimiento de SLAs, KPIs y la excelente calidad de los servicios contratados.




- Gestión Operativa y Financiera: Monitorear presupuestos (OpEx/CapEx), analizar encuestas de satisfacción, liderar auditorías edilicias y elaborar reportes ejecutivos para la toma de decisiones.

Formación Académica: Graduados/as en Administración de Empresas, Hotelería, Turismo, Arquitectura, Comunicación o carreras afines (Deseable). Se valorará posgrado/MBA o capacitaciones en Facility Management.

Experiencia en Liderazgo: Experiencia previa excluyente liderando equipos en Facility Management o servicios generales (mínimo 5 a 7 años en el rubro y al menos 3 años liderando estructuras multinivel en múltiples sedes).

Trayectoria en Soft Services: Entre 3 y 5 años gestionando directamente servicios de recepción, catering, limpieza y eventos .

Habilidades Clave: Gran capacidad de resolución ante situaciones de presión/crisis, visión de procesos y datos (KPIs, presupuestos) y destacado orientación al detalle y al cliente.

Información de la Posición:

Ubicación: Zona norte, con disponbilidad de trasladarse a distintos puntos de cobertura.

📌 Lead de Experiencia (Buenos Aires)
🏢 Randstad Argentina
📍 Buenos Aires