High Techno World empresa líder en servicios de TI y centro de servicio autorizado de las empresas más importantes en tecnología informática, se encuentra en la búsqueda de un(a) Operador(a) Help Desk.RequisitosEstudiantes técnicos (instituto) en curso o truncos en Computación e Informática, ofimática, Secretariado y afines.Experiencia 1 año en funciones similares.Conocimiento de Office nivel intermedio (excel, word y outlook) y Google sheets.Conocimiento de Google Maps para planificación y optimización de rutas (ubicaciones de los distritos de Lima)Experiencia en atención al cliente.Experiencia en coordinación de servicios técnicos, logística, mesa de ayuda (Help Desk) o atención postventa (deseable).
Contar con internet ágil en domicilio.Excelente redacción y comunicación por correo electrónico y teléfono.FuncionesRealizar seguimiento a guías.Contactar a clientes para coordinar visitas técnicas.Hacer seguimiento continuo a los técnicos en ruta.Enviar correos de agendamiento y confirmación de servicios.Gestionar y actualizar casos Onsite Lima.Actualizar el backlog y registrar el Root Cause de los casos.Enviar documentación para aprobación y realizar el seguimiento correspondiente.Responder correos relacionados con la operación y coordinación de rutas.Mantener actualizada la información en los sistemas de gestión.CompetenciasComunicación efectiva.PersuasiónActitud positivaVocación por la atención al clienteOrganización y planificación.Proactividad.Condiciones De TrabajoHorario: lunes a viernes 8:30 am – 6:00 pm y sábados de 9:00 am – 1:00 pm (2 días presenciales en Breña)Salario en planilla con todos los ventajas de ley.
¡Te esperamos para este nuevo reto en HTW!
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📌 Operador(A) Help Desk (La Pampa)
🏢 HTW
📍 La Pampa