Capital Federal, Buenos Aires, ArgentinaAcerca del puesto Analista de Mesa de AyudaEn Grupo Hasar buscamos incorporar un Analista de Mesa de Ayudaparasumar a nuestro equipo.Asegurar la recepción, gestión, resolución y trazabilidad de solicitudes e incidentes a través de la plataforma InvGate.Recepción, clasificación, priorización y asignación de tickets ingresados por InvGate.Diagnóstico de primer y segundo nivel, resolución directa o derivación oportuna al equipo resolutor correspondiente.Seguimiento del ciclo de vida del ticket hasta su cierre definitivo, asegurando la comunicación constante con el usuario.Relevamiento, modelado e implementación de flujos de trabajo y circuitos de aprobación dentro de InvGate.Configuración de catálogos de servicios, categorías, reglas de asignación automática, matrices de escalamiento y políticas de SLA.3 años de experiencia en tareas del puesto.Experiencia utilizando InvGate u otras herramientas de gestión de tickets.Modalidad:híbrida.Jornada Laboral: lunes a viernes de 9:00 a 18:00.Lugar de trabajo: Barracas, CABA.
¡Sumate a nuestro equipo y desarrollá tu carrera!
#J-*****-Ljbffr
📌 Analista De Mesa De Ayuda (Buenos Aires)
🏢 Grupo Hasar
📍 Buenos Aires
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.