Empresa con más de 40 años de experiencia en el desarrollo de software en Argentina, formada por expertos en sistemas y en el mercado asegurador. A lo largo de su trayectoria, ha sido reconocida como uno de los proveedores de soluciones más fiables y eficientes del sector.
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Soporte de Mesa de Ayuda de aplicaciones para incorporarse a un equipo de trabajo en una importante empresa de software especializada en el negocio de seguros.
Formación académica
Graduado/a o estudiante de carreras de Sistemas, Computación o afines (deseable).
Experiencia requerida
Al menos 3 años de experiencia de manejo de bases de datos, preferentemente SQL Server (excluyente).
Al menos 1 año de experiencia en atención al usuario.
Conocimientos básicos en bases de datos, C# y HTML.
Manejo de plataformas de gestión de tickets como Jira, Zendesk, Trello o Slack.
Principales responsabilidades
Brindar soporte de primer nivel y resolver incidencias de clientes.
Gestionar incidentes reportados en los distintos productos digitales.
Escalar adecuadamente las consultas no resueltas al siguiente nivel de soporte.
Registrar, enrutar y redirigir incidentes para su correcta resolución.
Guiar a los usuarios durante el proceso de resolución de problemas.
Realizar el seguimiento de los casos hasta su cierre definitivo.
Garantizar una correcta documentación y cierre de tickets.
Mantener altos estándares de calidad en la atención al cliente.
Conocimientos técnicos excluyentes
Paquete Office.
Sistema Operativo Windows.
SQL.
Conocimientos técnicos no excluyentes
C#.
HTML.
CSS.
Beneficios
Incorporación inmediata.
Relación de dependencia.
Modalidad de trabajo híbrida (2 días presenciales y 3 home office).
Ayuda a la conectividad y soporte técnico propio.
Proyección de crecimiento cualificado.
Medicina prepaga.
Bono anual.
Día de cumpleaños libre.
Si te interesa sumarte a un equipo cualificado y en constante crecimiento, esperamos tu postulación.
📌 Mesa De Ayuda De Aplicaciones Buenos Aires
🏢 Cambio Laboral RH
📍 Buenos Aires
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