En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance general, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Mesa de Ayuda/Help Desk/Service Desk IT Semi Senior para sumarse a nuestro staff de colaboradores. Lugar de trabajo: Córdoba (Barrio Nueva Córdoba). Modalidad: Híbrido

Horario:
Lunes a viernes de 16 a 00 hs

Se requiere
contar con manejo de inglés fluido, nivel bilingue. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PUESTO •Primer nivel de ayuda ante inconvenientes individuales y masivos de problemas de provisioning en servicios direccionados desde México. •Derivación de casos a soporte de segundo nivel ante la imposibilidad de la resolución. •Análisis de posibles casos masivos que se deba reportar al proveedor para su solución y/o corrección.



•Intentar brindar una solución de ser posible y en caso de no serlo gestionar y canalizar a quién corresponda el caso para que pueda ser resuelto. CONOCIMIENTOS REQUERIDOS •Conocimiento en negocio de telefonía móvil / Fija
(muy deseable) •Excel, SQL, Stealth •Paquete Office 365 •HP Service Manager •Orion •Kibana •Remedy QUÉ OFRECEMOS -Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo. -Club de Ventajas Unilever. Tienda Molinos. -Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos ycertificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros). -Descuentos en curso de IT e inglés. -Préstamos personales. -Medio día de cumpleaños. -Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc). -Programa de referidos. -Días YEL (días Free).

📌 Mesa De Ayuda Service Desk It Ssr Córdoba (Argentina)
🏢 Yel
📍 Argentina