En Yel, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Soporte técnico SSR para sumarse a nuestro staff de colaboradores.
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a Viernes 08 a 17 hs o 9 a 18 hs (1 vez por semana o cada 10 días debería cubrir el horario de 10 a 19)
Zona: CABA, zona Retiro.
Propósito del rol
Brindar soporte técnico presencial y remoto de primer nivel a usuarios internos, resolviendo incidentes básicos y colaborando con el equipo de IT para garantizar la continuidad operativa y una experiencia de usuario positiva.
️ Responsabilidades principal
Atención de tickets de soporte técnico (hardware/software) en sitio y remoto
Diagnóstico inicial de fallas en PCs, notebooks, impresoras y periféricos
Instalación y configuración básica de sistemas operativos Windows y aplicaciones estándar
Gestión de usuarios en Active Directory (altas, bajas, desbloqueos)
Documentación de procedimientos y soluciones en la base de conocimiento
Acompañamiento en tareas de mantenimiento preventivo y control de inventario, gestion de activos, control de stock, asignacion de equipos, soporte Hardware
Escalamiento oportuno de incidentes complejos al equipo N2/N3




Requisitos
Formación: Estudiante de carreras afines (Sistemas, Informática, Electrónica)
Experiencia: 6 meses a 2 años en soporte técnico (puede incluir pasantías o prácticas)
Conocimientos deseables:
Windows *, Office 365, Teams, Outlook
Herramientas de ticketing Remedy
Inglés técnico básico (lectura y comunicación simple)
Competencias personales
Actitud proactiva y orientación al cliente
Buen trato interpersonal y comunicación clara
Capacidad de aprendizaje y adaptación a entornos dinámicos
Organización y responsabilidad en el seguimiento de tareas
Trabajo en equipo y disposición para colaborar
VENTAJAS:
-Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo.
-Club de Incentivos Unilever. Tienda Molinos.
-Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros).
-Descuentos en curso de IT e inglés.
-Préstamos personales.
-Medio día de cumpleaños.
-Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc).
-Programa de referidos.
-Días YEL (días Free).

📌 Field Support It Soporte Técnico Informático Ssr Caba/retiro Presencial Lunes A Viernes 9 A 18 Hs Buenos Aires (Argentina)
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📍 Argentina