Nos encontramos acompañando una búsqueda confidencial para incorporar a un competente técnico con experiencia en soporte IT y atención a usuarios, para desempeñarse de manera presencial en una operación ubicada en Zona Norte de Buenos Aires.
Buscamos una persona con fuerte orientación al cliente, capacidad para resolver incidentes técnicos y autonomía para brindar soporte en sitio, asegurando la continuidad y calidad del servicio.
¿Cuál será tu misión?
Brindar soporte técnico presencial a los usuarios, gestionando incidentes y requerimientos de IT y contribuyendo a mantener una experiencia de servicio eficiente y de calidad.
Principales responsabilidades
- Recibir, relevar y resolver incidentes y requerimientos de IT.
- Brindar soporte técnico presencial a usuarios.
- Diagnosticar y resolver problemas de complejidad media.
- Ejecutar acciones preventivas y correctivas sobre los equipos y servicios bajo responsabilidad.
- Dar seguimiento a los casos hasta su resolución o escalamiento.
- Elaborar reportes relacionados con el servicio.
- Mantener una comunicación cercana y profesional con los usuarios.
- Contribuir al cumplimiento de los niveles de servicio y estándares de calidad establecidos.
Perfil académico: Estudiantes avanzados o graduados de carreras afines a Sistemas, Tecnología, Electrónica o Telecomunicaciones.
Conocimientos y experiencia:
- Experiencia en soporte técnico y atención de incidentes IT.
- Conocimientos de microinformática, hardware y software.
- Conocimientos de procesos IT.
- Conocimientos técnicos de electrónica serán valorados.
- Capacidad para interpretar documentación y manuales técnicos.
Puntos importantes:
- Se valorarán candidatos que su residencia sea en Zárate, Campana o localidades cercanas.
- Disponibilidad eventual para atender llamados o situaciones del servicio fuera del horario habitual.
- Lugar de trabajo: Zona Norte de la Provincia de Buenos Aires.
- Comedor disponible en el lugar de trabajo.
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📌 Analista de Soporte IT Onsite (Buenos Aires)
🏢 EmpresaConfidencial
📍 Buenos Aires
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