Descripción del empleo: Field Support / Técnico de Campo Nível 1 (Soporte IT) - Smartway : En Smartway Software Factory buscamos incorporar un/a Técnico de Campo / Field Support Nível 1 para sumarse al equipo de Operaciones y brindar soporte técnico a clientes.
Si tenés experiência en soporte IT, hardware y atención a usuarios, esta ocasión es para vos.
Modalidad y ubicación :
En oficina (on-site) :
Oficinas en Parque Patricios, CABA :
Soporte en oficinas de clientes (CABA y alrededores)
Responsabilidades principales :
Soporte técnico Nível 1 a usuarios finales (hardware y software)
Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos
Resolución de incidentes y gestión de tickets
Diagnóstico y reparación de PCs, notebooks y periféricos
Soporte en campo (visitas a clientes)
Escalamiento de incidentes a Nível 2 cuando corresponda
Documentación de casos y generación de reportes
Requisitos excluyentes :
Secundario completo
Experiência mínima de 1 año en soporte técnico / field support :
Conocimientos en:
Sistemas operativos Windows :
Microinformática (hardware, periféricos)
Instalación de software
Herramientas de escritorio remoto ( TeamViewer, AnyDesk o similares )
Sistemas de tickets ( ServiceNow, GLPI, Jira Service Desk o similares )
Requisitos deseables (sumás puntos si tenés) :
Conocimientos en redes (TCP/IP, cableado estructurado)
Active Directory (usuarios, permisos)
Configuración básica de firewalls :
Recuperación de datos
Experiência en cartelería digital :
Inglés técnico básico/intermedio
Skills clave :
Resolución de problemas (troubleshooting) :
Orientación al cliente
Comunicación clara con usuarios no técnicos
Proactividad y autonomía
Trabajo en equipo
¿Qué ofrecemos? :
Medificina Prepaga :
Destacado clima de trabajo
Posibilidad de crecimiento dentro del área de IT :
Participación en soporte técnico a múltiples clientes y entornos IT, adquiriendo experiência en diversas infraestructuras y tecnologías.
? ? ? ? ¿Te interesa? : Postulate con tu CV y sumate a Smartway ? ? ? ?
📌 Buscamos Un Field Support / Técnico De Campo Nivel 1 Soporte It On Site Buenos Aires
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📍 Buenos Aires
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