Descripción del empleo: En Coldview Latam seguimos creciendo y estamos en la búsqueda de dos Customer Support Specialist para incorporarse de forma temporaria (6 meses) a nuestro equipo de Soporte IT en Sudamérica, con posibilidad de continuidad según desempeño y proyecto.
Buscamos personas con entusiasmo por aprender, compromiso y ganas de desarrollarse en un entorno cooperativo, ágil y orientado al cliente.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Brindar soporte operativo remoto durante la implementación.
Monitorear el estado de los servicios y del entorno productivo.
Atender, analizar y diagnosticar incidentes productivos dentro del SLA.
Software Coldview: reproducción en QA y escalamiento.
Ejecutar consultas básicas en Oracle para validaciones operativas.
Analizar logs de aplicaciones Java en entornos Unix.
Actuar como nexo operativo entre el Cliente y el Soporte Técnico de Coldview.
Documentar incidentes, acciones realizadas y soluciones aplicadas.
Participar en sesiones de Lecciones Aprendidas.
Contribuir a la base de conocimiento y a los procedimientos operativos.
Requisitos :
Conocimientos básicos de SQL. (excluyente)
Conocimientos básicos de UNIX / Linux: comandos y análisis de logs. (excluyente)
Relevamiento,
análisis y documentación técnico/funcional de las soluciones brindadas.
Gestión y seguimiento de tickets de incidentes, preferentemente en entornos operativos.
Shell scripting básico.
Se valorará experiência previa (formal o informal) en soporte técnico IT.
Capacidad de trabajo en equipo y colaboración en entornos operativos.
Proactividad, responsabilidad y flexibilidad para esquemas de trabajo no convencionales.
Modalidad de trabajo:
Esquema: Remoto
Puesto disponible 1
Martes a jueves: 00:00 a 07:00 (turno nocturno)
Sábado y domingo: 09:00 a 18:00 (turno diurno)
Viernes y lunes: Franco
Puesto disponible 2
Jueves a lunes: 00:00 a 07:00 (turno nocturno)
Martes y miércoles: Franco
¿Qué ofrecemos?
6 días OFF al año.
Día OFF por cumpleaños.
OSDE 210 para el/la empleado/a e hijos.
Acceso gratuito a Udemy para formación continua.
Descuentos en Garantías Finaer y Educación IT.
Posibilidades de desarrollo profesional en una empresa regional en expansión.
Participación en proyectos y entornos tecnológicos desafiantes.
¡ Postulate y sumate al equipo de soporte de Coldview Latam!
📌 Customer Support Specialist Temporario Buenos Aires
🏢 Web:
📍 Buenos Aires
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