Objetivo del puesto : _Gestión de la Mesa de ayuda o 2da línea: garantizar resolución de reclamos derivados de la 1era línea dentro de los tiempos estipulados y la calidad esperada. Tareas principales :
Revisar los tickets ingresados por atención al cliente a través del sistema de tickets de JIRA y gestionar la resolución de cada caso.
Derivación de caso al área/colaborador que corresponda.
Seguimiento de los casos recibidos, hasta su resolución.
Te proponemos:
Ser parte de una empresa con gran proyección de crecimiento.
Trabajar en una cultura Remote First.
Formar parte de un equipo de alto rendimiento.
Aprender de metodologías de trabajo ágiles.
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📍 Córdoba
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.