La posicion reviste resistente necesidad de atencion a reclamos de consumidores y acompañamiento en la gestion administrativa sobre los despachos destiandos al mercado externo. Principales tareas:
Recibir, evaluar y gestionar los reclamos de consumidores/clientes relacionados con defectos de calidad con el fin de garantizar la inocuidad alimentaria y evitar perdidas economicas o acciones legales para la empresa.
Tipificar los reclamos recibidos, generar indicadores que favorezcan la mejora continua.

Comunicar estos en la linea de produccion/interaccionar con los operadores/analistas.
Utilizar la informacion de los reclamos como un dato de diagnostico para corregir fallas en la linea de produccion, almacenamiento o materias primas. Liderar equipos multidisciplinarios (con Produccion y Mantenimiento)



utilizando metodologias como los "5 porques" o diagramas de Ishikawa para determinar el origen del problema.
Brindar respuestas tecnicas alineadas a las politicas de la empresa que ayuden a recuperar la confianza de los clientes, distribuidores o el consumidor final.
Coordinar la reposicion de productos a los consumidores, seguimiento de envios y cierre satisfactorio de entrega.
Generar la documentacion de calidad de cada carga de exportacion (COA, Documentacion Senasa) para asegurar los requerimientos de pase en Aduana. Entregar el dossier (sobres) de carga al cliente/transporte.
Acompañar las inspecciones previa carga, contribuir al cierre de observaciones de la inspeccion para no generar retrasos en la salida de los camiones.

📌 Analista De Reclamos Gestion Adm De Exportación Chivilcoy (Argentina)
🏢 Adecoagro
📍 Argentina