Nuestro cliente es una multinacional de origen argentino dedicada a la industria química-farmacéutica.
En la actualidad, tiene presencia en 22 países de Latinoamérica, Europa y Asia y sus productos se encuentran en 47 países de todo el mundo, siendo líder en el segmento.
Nos encontramos en la búsqueda de un KAM Digital
Liderar y coordinar la estrategia comercial del canal e commerce, actuando como nexo clave entre el negocio y la operación de ventas (Call Center) para maximizar la conversión, asegurar el cumplimiento de los objetivos de facturación y optimizar la experiencia del cliente a través de un seguimiento riguroso de indicadores de performance.
Responsabilidades Principales
Definición estratégica del canal B2B
Gestión Operativo: Coordinar y supervisar de forma diaria la operación del Call Center de ventas, asegurando el cumplimiento de los planes de acción establecidos.
Planificación Comercial: Definir objetivos específicos y diseñar planes de acción comerciales orientados a resultados de corto y mediano plazo.
Gestión de Performance: Supervisar los resultados diarios y semanales mediante el análisis de KPIs críticos como contactabilidad, tasa de conversión y ticket promedio.
Optimización de Procesos: Detectar oportunidades de mejora en el embudo de ventas y proponer acciones de mejora continua para incrementar la productividad y la calidad de la venta.
Gestión de Terceros: Actuar como punto de contacto y control con proveedores externos (outsourcing) de Call Center, garantizando la alineación con los estándares del laboratorio.
Análisis y Mejora Continua: Elaborar informes de gestión,
analizar desvíos en las metas y proponer soluciones correctivas basadas en datos.
Requisitos
Perfil del Candidato
Competencias y Habilidades
Orientación a Resultados: Fuerte enfoque en el cumplimiento de metas comerciales ambiciosas.
Perfil Analítico-Operativo: Capacidad para interpretar datos complejos y traducirlos en planes de ejecución concretos ("bajada a tierra").
Liderazgo y Seguimiento: Habilidad para controlar procesos y dar seguimiento exhaustivo a tareas de terceros.
Comunicación efectiva: Capacidad para comunicarse de forma clara, firme y empática.
Capacidad de traducir la estrategia en planes concretos de ejecución.