Descripción del puesto:

Misión

Responsable de crear experiencias significativas para inspirar conexiones humanas con nuestros consumidores, brindando el más alto nivel de servicio y alcanzando los objetivos de ventas mediante la entrega de experiencias atractivas de perfilado de fragancias/belleza.

Los Brand Ambassadors de Puig son responsables de aumentar el conocimiento de las marcas Puig, construir la fidelidad de los consumidores, respetar las normas y procesos del punto de venta, al mismo tiempo que colaboran de manera consistente como parte del equipo y apoyan los objetivos generales.

Se trata de un rol de asesoría de ventas al público en punto de venta.

Funciones y responsabilidades

Desempeño del negocio y excelencia en el servicio:

- -Esforzarse por alcanzar y superar los objetivos individuales de ventas, incluidos los Indicadores Principal de Performance (KPIs).
- -Realizar seguimiento del desempeño de KPIs en el punto de venta mediante diferentes herramientas (apps, planillas de ventas, etc.).
- -Trabajar de forma colaborativa para alcanzar y superar los objetivos de los eventos.
- -Mantener los más altos estándares de servicio al consumidor, alineados con nuestro protocolo de atención.
- -Comunicar historias atractivas alineadas con las guías de marca y producto.
- -Generar awareness de marca mediante la demostración y el conocimiento del portafolio completo, incluyendo nuevos lanzamientos.
- -Gestionar todos los eventos especiales, incluyendo previews de colecciones, eventos con clientes, activaciones en tienda, podios, eventos de venta y eventos del shopping, entre otros.
- -Presentar productos y servicios tanto de forma presencial como virtual.
- -Promover,



gestionar y desarrollar relaciones a largo plazo con la base de datos de clientes.
- -Aprovechar cada oportunidad para extender un servicio excepcional más allá de la experiencia en tienda.
- -Gestionar consultas de clientes utilizando buen criterio y generando resultados positivos.
- -Resolver de manera rápida y efectiva problemas y reclamos (clientes insatisfechos, devoluciones, productos defectuosos, etc.).
- -Mantener un interés activo por la industria y las tendencias del mercado.

Gestión del punto de venta (POS):

- -Cumplir y mantener todas las políticas de la compañía y procedimientos de retail en todo momento (incluyendo grooming).
- -Asegurar que los depósitos y áreas de stock estén ordenados para un servicio eficiente.
- -Cumplir con el horario laboral, incluyendo puntualidad y asistencia.
- -Colaborar con equipos de operaciones, logística y producto para asegurar el surtido adecuado en tienda (opcional).
- -Participar en capacitaciones, programas y reuniones indicadas por el management y el equipo de Educación.
- -Utilizar las distintas apps y tecnologías de la compañía para brindar la mejor experiencia al consumidor.
- -Participar en la preparación y ejecución de inventarios (mensuales, bimestrales, trimestrales, anuales, etc.).

Merchandising / Visual:





- -Respetar las guías de visual merchandising de la compañía y reportar incidencias.
- -Mantener altos estándares de limpieza en el frente y back de tienda.
- -Identificar y comunicar problemas con productos de manera oportuna.
- -Comunicar necesidades de stock para apoyar los objetivos del negocio.

Comportamiento en el punto de venta:

- -Demostrar espíritu emprendedor dentro de los lineamientos de la compañía.
- -Contribuir al desarrollo individual y del equipo mediante feedback constructivo.
- -Fomentar un ambiente de comunicación abierta, profesionalismo y creatividad.
- -Desarrollar relaciones colaborativas y respetuosas con el equipo de retail de la tienda.
- -Mantener una actitud positiva y resolutiva, buscando soluciones rápidas y siguiendo los procedimientos adecuados.

Habilidades interpersonales y requisitos del puesto

- - 1/2 años de experiencia en ventas o clienteling (adaptable según el mercado).
- - Pasión por la excelencia en el servicio, storytelling y experiencia del cliente.
- - Mentalidad centrada en el consumidor.
- - Experiencia en la industria de belleza: ventas, maquillaje, capacitación o atención al cliente.
- -Capacidad para resolver problemas con enfoque en soluciones.
- -Excelentes habilidades interpersonales y de construcción de relaciones.
- -Autonomía, adaptabilidad y compromiso.
- -Experiencia en entornos de retail dinámicos.

Conocimientos Técnicos Requeridos:

- -Secundario completo (excluyente). Estudios universitarios (preferentemente)*
- -Manejo de múltiples idiomas es un plus*
- -Habilidades numéricas

Lo que te encantará de nostros

- Una cultura de trabajo empr

📌 Brand Ambassador- Neuquén (Rosario de Lerma)
🏢 PUIG
📍 Rosario de Lerma