Descripción del trabajo

Bajo el liderazgo de Nicolás Mindlin y Ariel Sbdar, Cocos se consolidó en 5 años como uno de los grupos financieros digitales más relevantes de Argentina ?

Hoy somos casi 2 millones de usuarios que ahorran, invierten y pagan desde una plataforma 100% digital. Seguimos creciendo a un ritmo que pocas fintech de la región conocen: tomamos decisiones rápido, lanzamos productos en tiempo récord y estamos obsesionados con la experiencia del usuario.

Tenemos una ocasión para vos: Buscamos una persona que ocupe el rol de Customer Experience Analyst por un plazo fijo de 3 meses para nuestro equipo de Customer Experience. Serás el primer contacto cercano de nuestros usuarios, estarás en contacto con ellos para brindarles un adecuado asesoramiento a sus consultas.

Se trata de una posición full time e híbrida, 3 veces por semana en nuestras oficinas de Florida, Vicente López.

Requisitos del trabajo

? ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

- Resolución de Tickets mediante canales digitales (Mail, Twitter, Instagram) y CRM Intercom.

- Desarrollar y mantener excelentes relaciones con nuestros clientes.





- Trabajar en el armado de propuesta y procesos de cara al cliente.

- Mantener comunicación directa con los demás departamentos de la empresa para dar información sobre consultas de nuestros clientes.

- Acompañar durante el proceso de onboarding y ciclo de vida del cliente.

? ¿Qué estamos buscando para este rol?

- Que tengas experiencia previa en roles de Customer Experience de forma digital.

- Que cuentes con un perfil de atención al cliente.

- Que hayas trabajado con algún CRM o helpdesk como Intercom (deseable).

- Que tengas conocimiento de mercado de capitales (deseable).

- Que tengas capacidad de autogestión y orientación a resultados.

¡Todo listo!

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📌 Customer Experience Analyst (Contrato temporal - 3 meses) (Florida)
🏢 Cocos Capital
📍 Florida