Sobre KlevaKleva construye agentes de IA que deciden cuándo y cómo contactar a cada persona, y después llaman, conversan y resuelven. Hoy recuperan deuda para bancos, fintechs, BPOs y empresas de servicios en 8 países de América Latina, con miles de llamadas concurrentes. No somos una agencia de cobranzas ni un dialer con IA.Nuestra visión es ser la voz de las empresas en Latam, y cobranzas es el primer mercado.Conocé Kleva en videoEn Kleva, el onboarding no es una fase previa al producto: es parte del producto. Los primeros días de un cliente definen si Kleva se vuelve parte de su operación o queda como una prueba más.Buscamos a la persona que va a ser la cara de Kleva frente a cada cliente nuevo, desde la firma hasta que sus campañas corren en producción y dan resultados. No siempre desde un escritorio ni por videollamada: a veces en sus oficinas, por teléfono o en un almuerzo. Las relaciones de negocio se construyen mirándose a la cara.Vas a liderar cada onboarding como un proyecto: entender el negocio del cliente, acordar con él la estrategia y los KPIs, coordinar al equipo interno y lograr que salga en vivo en menos de 15 días.Problemas en los que vas a trabajar- Cómo hacemos que un banco, con cobranzas, legal, compliance, sistemas y compras involucrados, salga en vivo en menos de 15 días?- Qué estrategia de contacto, tramos y mensajes tiene sentido para cada cartera, y cómo la acordamos con el cliente antes de lanzar?- Cómo convertimos las primeras campañas en resultados que el cliente pueda mostrar dentro de su organización?- Qué señales de las primeras semanas anticipan si una cuenta va a crecer o a frenarse y qué hacemos con cada una?Qué vas a hacer- Liderar el onboarding de clientes enterprise desde el kickoff hasta el go-live, con plan,



responsables y fechas- Entender el negocio de cada cliente (cartera, tramos de mora, contactabilidad, KPIs) y traducirlo, junto al Implementation Engineer, en una estrategia y configuraciones concretas dentro de Kleva- Ser el punto de contacto principal del cliente durante el onboarding y la adopción, a nivel operativo y ejecutivo- Visitar clientes en persona para kickoffs, revisiones de resultados y reuniones con decisores- Levantar el teléfono cuando algo no avanza. No esperar a la próxima weekly- Llevar la voz del cliente a Producto, QA e Ingeniería, y convertir cada onboarding en aprendizajes que hagan más simple el próximoRequirements- Experiencia gestionando clientes B2B en onboarding, implementación, Customer Success, Account Management, consultoría u operaciones- Relaciones interpersonales: construís vínculos de confianza con perfiles operativos y ejecutivos- Entendés al cliente y su negocio: escuchás, entendés qué necesita y lo traducís en acciones concretas dentro de Kleva- Proponés y ejecutás: llegás con una propuesta, no solo con la pregunta, y te hacés cargo hasta que el problema está resuelto- Números: te sentís cómodo con métricas, las usás para decidir y convertís datos en acciones- Uso diario de herramientas de IA en tu trabajoLo que valoramos en Kleva- Ganas reales de aprender y hacer- Sentido de urgencia y bias to action- Pensamiento estratégico- Proactividad y ownership: si algo se traba, levantás el teléfono; si un cliente está tibio, lo invitás a almorzar; si hay una oportunidad,proponés visitarlo mañana- Buena actitud y compromiso ante los desafíosBenefits- Remuneración competitiva en dólares- Tres semanas pagas de vacaciones por año- Trabajo híbrido en Buenos Aires (2 días oficina, 3 días remoto)- En cada interacción, valoramos los resultados por encima de los egos o jerarquías#J-18808-Ljbffr

📌 Sr Onboarding Executive (Tandil)
🏢 Sidetool
📍 Tandil