Remoto: Trabajo híbrido

Sobre KlevaKleva es una plataforma de agentes con inteligencia artificial que automatiza la gestión de cobranzas. Construimos sistemas inteligentes capaces de decidir cuándo y cómo contactarse, además de mantener conversaciones reales con clientes. No hacemos simples bots automatizados.Sobre el rolBuscamos a un Lead VoIP / Telephony Engineer para ser el dueño y escalar nuestra infraestructura de telefonía en toda Latinoamérica. Vas a gestionar interconexiones con carriers, SIP trunking, provisión de DIDs y la calidad de las llamadas en múltiples países. Trabajarás directamente con nuestro equipo de ingeniería para garantizar que nuestros agentes de voz se conecten de manera confiable a escala masiva.No es un rol de mantenimiento pasivo; es un rol de ownership técnico total sobre la columna vertebral de nuestra operación: la voz.Responsabilidades:- Gestionar y expandir conexiones de SIP trunking con carriers en Latam (Argentina, México, Guatemala, Perú, Chile, Paraguay, República Dominicana y en crecimiento).- Provisionar, rotar y gestionar DIDs en múltiples países para mantener contactabilidad.- Monitorear y optimizar la calidad de las llamadas, latencia y tasas de conexión.- Troubleshooting avanzado de problemas de carriers: CLI/Caller ID, AMD (answering machine detection), negociación de codecs, audio en una sola vía y rutas fallidas.- Hacer el onboarding de nuevos proveedores de telefonía de punta a punta.- Gestionar la configuración de SBC, señalización SIP y rutas de medios RTP.- Manejar los requisitos de KYC y regulatorios para la provisión de numeración local en cada país.- Construir sistemas de monitoreo y alertas para la salud de los trunks,



capacidad de CPS y tasas de finalización de llamadas.- Colaborar con el equipo de ingeniería para integrar la infraestructura de telefonía con nuestro pipeline de Voice AI.Considera postularte si- Querés ser el dueño técnico de la infraestructura de telefonía, no solo mantenerla.- Disfrutás de la autonomía y el impacto directo: tu trabajo soporta miles de llamadas críticas al día.- Te sentís cómodo operando en un entorno early-stage donde las prioridades cambian veloz.No somos un buen fit si- Esperás que los carriers de Latam funcionen siempre perfecto y tengan documentación impecable.- Esperás un entorno estable y bien definido donde todo está documentado- Preferís ejecutar lo que otros diseñan en lugar de tomar decisiones de infraestructuraRequirements:- +5 años de experiência hands-on en ingeniería VoIP/telefonía.- Conocimiento profundo de protocolo SIP, RTP, SRTP, negociación de codecs y flujos de llamadas.- Experiência con telefonía open-source: FreeSWITCH, Asterisk, Kamailio o OpenSIPS.- Experiência gestionando interconexiones de carriers y SIP trunks en producción.- Familiaridad con SBCs (Session Border Controllers), gestión de DIDs y portabilidad numérica.- Comodidad trabajando con carriers de LatAm y navegando regulaciones locales de telecomunicaciones.Deseable- Conocimientos de WebRTC.- Experiência con alto volumen de llamadas salientes (cobranzas, contact centers).- Experiência escalando telefonía en múltiples países de LatAm simultáneamente.Benefits- Salario competitivo en dólares- Tres semanas pagas de vacaciones por año- Hubs en Bs As y CDMX para los que optan por un esquema híbrido, pudiendo ser remoto 100%- En cada interacción, valoramos los resultados por encima de los egos o jerarquías

📌 Lead Voip / Telephony Engineer (Buenos Aires)
🏢 Kleva
📍 Buenos Aires