Coordinador de Atención al Cliente

Erciyes Comercial S.A.
Córdoba, Córdoba, Argentina

Sobre Erciyes Comercial S.A.

En Erciyes Comercial S.A. trabajamos para brindar experiencias de servicio de excelencia, construyendo relaciones duraderas con nuestros clientes a través de la calidad, la eficiencia y la atención personalizada. Creemos que la satisfacción del cliente es el motor de nuestro crecimiento y el principal diferencial de nuestra organización.

Descripción del puesto

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Coordinador de Atención al Cliente para liderar y supervisar las operaciones diarias del área de servicio al cliente. La persona seleccionada será responsable de garantizar una experiencia positiva y consistente para nuestros clientes, promoviendo altos estándares de calidad en cada interacción.

Buscamos un perfil con habilidades de liderazgo, orientación al cliente y capacidad para gestionar equipos en entornos dinámicos y orientados a resultados.

Responsabilidades

- Coordinar y supervisar las actividades del equipo de atención al cliente.
- Garantizar una gestión eficiente de consultas, reclamos, solicitudes y requerimientos.
- Monitorear indicadores de desempeño y niveles de satisfacción de clientes.
- Implementar acciones de mejora continua en los procesos de atención.
- Capacitar y acompañar al equipo para asegurar altos estándares de servicio.
- Gestionar situaciones complejas y escalaciones de clientes.
- Elaborar reportes de gestión y análisis de desempeño del área.
- Colaborar con otras áreas para optimizar la experiencia del cliente.
- Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y objetivos de servicio.




- Identificar oportunidades para fortalecer la fidelización y retención de clientes.

Requisitos

- Título terciario o universitario en Administración, Comercialización, Relaciones Públicas o carreras afines.
- Experiencia previa en atención al cliente, servicio al cliente o coordinación de equipos.
- Conocimientos en gestión de indicadores de calidad y satisfacción.
- Manejo de herramientas CRM y paquete Microsoft Office.
- Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
- Capacidad para resolver conflictos y tomar decisiones.
- Orientación a resultados y mejora continua.
- Disponibilidad para trabajar en Córdoba, Argentina.

Competencias Valoradas

- Liderazgo y capacidad de motivación.
- Orientación al cliente.
- Organización y planificación.
- Empatía y habilidades interpersonales.
- Resolución de problemas.
- Adaptabilidad y gestión del cambio.
- Trabajo participativo.

Ofrecemos

- Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento.
- Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
- Excelente clima laboral y cultura colaborativa.
- Participación en proyectos de mejora y transformación de la experiencia del cliente.
- Condiciones de contratación competitivas.
- Beneficios corporativos acordes al puesto.

Cómo postularse

Si te apasiona ofrecer experiencias excepcionales, liderar equipos y contribuir a la satisfacción de los clientes, te invitamos a postularte para formar parte de Erciyes Comercial S.A.

Erciyes Comercial S.A. promueve la igualdad de oportunidades y la diversidad, valorando el talento y el compromiso de cada persona que integra su equipo.

Sueldo: Hasta $1.850.000,00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Atención al Cliente (Córdoba)
🏢 Erciyes Comercial
📍 Córdoba