En Step Therapy, hace más de 10 años nos dedicamos a crear conexiones significativas entre nuestros clientes y sus stakeholders en el sector de la salud. Trabajamos para mejorar la experiencia y los resultados en salud de los pacientes a través de programas de acompañamiento, educación y seguimiento continuo.
Buscamos un/a Coordinador/a de PSP, quien será responsable de coordinar la operación de programas de acompañamiento a pacientes, asegurando una gestión eficiente, oportuna y alineada con los estándares de calidad que nos caracterizan.
¿Cuál será tu propósito?
Coordinar la ejecución de los programas de soporte a pacientes, promoviendo la excelencia operacional, el cumplimiento de los objetivos del programa y una experiencia de atención centrada en las necesidades de cada paciente.
Principales responsabilidades
* Coordinar y supervisar la operación diaria de los programas de soporte a pacientes.
* Supervisar y acompañar al equipo de profesionales asociados al programa.
* Monitorear indicadores de gestión, calidad y cumplimiento.
* Gestionar la relación operativa con clientes y actores relevantes del programa.
* Identificar oportunidades de mejora e implementar acciones que fortalezcan los resultados y la experiencia de los pacientes.
* Asegurar el cumplimiento de procedimientos,
protocolos y estándares de calidad.
* Elaborar reportes de seguimiento y análisis de resultados.
¿Qué buscamos?
* Título profesional en áreas de la salud, administración, ingeniería o carreras afines.
* Experiencia de 3 años en coordinación de equipos y gestión de procesos.
* Deseable experiencia en programas de soporte a pacientes, industria farmacéutica, salud o servicios.
* Capacidad de organización, liderazgo y resolución de problemas.
* Orientación al logro, trabajo colaborativo y foco en el usuario.
* Manejo de herramientas tecnológicas y análisis de información.
¿Por qué unirte a Step Therapy?
Somos una organización innovadora que trabaja para mejorar la experiencia de los pacientes a través de soluciones centradas en las personas.
Valoramos el compromiso, la colaboración, la integridad y la búsqueda constante de nuevas formas de generar impacto en salud.
Contrato fijo y todas las prestaciones de ley
Contarás con tu Día libre de cumpleaños (Contrato indefinido)
Este puesto es híbrido bajo cumplimiento de desempeño.
¡Si estás comprometido con la atención de pacientes este es el lugar para ti, Súmate a nuestro equipo! .