En Mainte S.A. trabajamos para construir relaciones duraderas con nuestros clientes, impulsando experiencias de alto valor y estrategias centradas en la fidelización. Buscamos sumar a nuestro equipo un/a Analista de Retención de Clientes orientado/a a resultados, con capacidad analítica y una fuerte vocación por la mejora continua de la experiencia del cliente.
Principales responsabilidades
- Analizar indicadores de satisfacción, fidelización y churn para identificar oportunidades de mejora.
- Diseñar, implementar y monitorear estrategias de retención de clientes.
- Realizar segmentaciones de clientes y análisis de comportamiento para detectar riesgos de desvinculación.
- Elaborar reportes periódicos con métricas clave y recomendaciones accionables.
- Trabajar en conjunto con los equipos de Ventas, Atención al Cliente y Marketing para desarrollar iniciativas de fidelización.
- Realizar seguimiento de campañas de retención y medir su impacto.
- Gestionar encuestas de satisfacción y analizar feedback de clientes.
- Identificar tendencias, patrones y causas de abandono para proponer planes correctivos.
- Mantener actualizadas las bases de datos y herramientas de gestión de clientes.
RequisitosExcluyentes
- Formación terciaria o universitaria en Administración, Marketing, Comercialización, Economía,
Estadística o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años en análisis de clientes, retención, customer success, CRM o áreas relacionadas.
- Dominio avanzado de Excel y herramientas de análisis de datos.
- Experiencia trabajando con plataformas CRM.
- Capacidad analítica, orientación a resultados y atención al detalle.
Valorados
- Conocimientos de Power BI, Tableau u otras herramientas de visualización.
- Experiencia en programas de fidelización y experiencia del cliente.
- Manejo de SQL o herramientas de análisis de datos.
- Conocimientos de métricas de customer journey y churn.
Competencias clave
- Pensamiento analítico.
- Proactividad y autonomía.
- Comunicación efectiva.
- Orientación al cliente.
- Capacidad para resolver problemas.
- Organización y gestión de prioridades.
- Trabajo en equipo.
Ofrecemos
- Incorporación a una empresa en crecimiento y con foco en la innovación.
- Excelente clima laboral y oportunidades de crecimiento profesional.
- Capacitación continua.
- Participación en proyectos estratégicos de experiencia y fidelización de clientes.
- Paquete de compensación competitivo acorde a la experiencia.
Modalidad de trabajo
- Ubicación: Buenos Aires, CABA, Argentina.
- Jornada: Tiempo completo.
- Modalidad: Híbrida.
Sueldo: Hasta $1.550.000,00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Analista de Retención de Clientes (Buenos Aires)
🏢 Mainte
📍 Buenos Aires
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.