Objetivo del puesto
Brindar soporte al área comercial mediante la correcta y ágil gestión administrativa de los pedidos y el seguimiento sistemático de las ofertas enviadas a clientes. Asegurar que todos los pedidos confirmados sean cargados correctamente y que ninguna oferta enviada quede sin seguimiento.
Principales responsabilidades
1. Gestión de Notas de Pedido NP Recibir las confirmaciones de ofertas por parte de los clientes. Generar y cargar las Notas de Pedido NP correspondientes en el sistema. Verificar que la información del pedido coincida con la oferta aprobada. Controlar datos comerciales, condiciones acordadas y documentación necesaria. Mantener actualizada la información en el sistema. Coordinar internamente ante información faltante o inconsistencias. Gestionar diariamente un volumen importante de pedidos, manteniendo rapidez y precisión.
2. Seguimiento de ofertas comerciales Realizar el seguimiento sistemático de aproximadamente 120 ofertas mensuales enviadas por el equipo comercial, con hasta 4 instancias de seguimiento por oferta, según corresponda. Primer contacto confirmar que el cliente recibió correctamente la oferta. Segundo contacto consultar si pudo analizarla y conocer su nivel de interés. Tercer contacto consultar el estado de decisión, posibles dudas, necesidades de modificación o motivos por los cuales la propuesta no avanzó. Cuarto contacto realizar un último seguimiento y determinar el estado final de la ocasión.
Registrar el resultado de cada contacto y clasificar las ofertas en análisis, interesado, requiere modificación, pendiente de decisión, postergado, no interesado, perdido o confirmado ganado.
Cuando corresponda, informar al vendedor responsable para que intervenga directamente en la negociación. R
Perfil buscado
Buscamos una persona muy organizada, metódica, responsable y constante, con capacidad para trabajar con un volumen elevado de tareas administrativas y comerciales. Debe sentirse cómoda realizando seguimiento telefónico,
por WhatsApp y correo electrónico, manteniendo un trato profesional con clientes. Es especialmente importante que tenga iniciativa para realizar los seguimientos en tiempo y forma y que pueda trabajar con procedimientos y objetivos claros.
Formación
Preferentemente estudiante o graduado a de Administración de Empresas. Comercialización o Marketing. Tecnicatura en Administración o Gestión Comercial.
La formación universitaria no es excluyente. Se valorará especialmente experiencia previa en administración de ventas, back office comercial, atención a clientes B2B o seguimiento comercial.
Conocimientos y habilidades
Buen manejo de Excel. Manejo de sistemas de gestión y o CRM. Buena comunicación oral y escrita. Capacidad de organización y seguimiento. Atención al detalle. Capacidad para trabajar con alto volumen de información. Buena predisposición para el contacto con clientes. Perfil proactivo y resolutivo. Indicadores de gestión KPI Cantidad de NP procesadas. Porcentaje de NP cargadas dentro de las 24 horas de recibida la confirmación. Errores o correcciones en las NP. Porcentaje de ofertas con seguimiento actualizado. Cantidad de contactos realizados. Ofertas reactivadas a partir del seguimiento. Motivos de pérdida registrados. Porcentaje de oportunidades con estado comercial actualizado. Perfil ideal El puesto se adapta especialmente a una persona con perfil de Administración Comercial Sales Support Back Office Comercial. No buscamos un vendedor tradicional orientado a salir a conseguir nuevos clientes. Buscamos una persona que sea el soporte del equipo de ventas, garantizando que los pedidos confirmados avancen correctamente y que las oportunidades comerciales abiertas tengan un seguimiento ordenado hasta conocer su resultado.
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