Brindar asistencia técnica a usuarios finales, analizar y resolver incidentes de mediana complejidad y contribuir a la mejora continua de nuestros servicios. Trabajarás en colaboración con los equipos de Desarrollo y otras áreas, buscando garantizar una experiencia de soporte productivo, una comunicación clara y soluciones adaptadas a las necesidades del negocio.

Tareas y desafíos

Brindar soporte técnico a usuarios finales y gestionar incidentes, consultas y problemas técnicos.

Analizar y diagnosticar incidencias para identificar sus causas y aplicar soluciones efectivas.

Dar seguimiento a los casos hasta su resolución, escalando aquellos que lo requieran.

Colaborar con el equipo de Desarrollo en la identificación, documentación y resolución de errores en las aplicaciones.





Realizar pruebas básicas de API y colaborar en la detección de errores en aplicaciones web.

Documentar procedimientos, soluciones y problemas recurrentes para facilitar la gestión del conocimiento.

Elaborar informes y analizar datos utilizando Excel.

Trabajar con bases de datos y consultas SQL para la revisión y el análisis de información.

Comprender los procesos y flujos del negocio para brindar soluciones acordes a las necesidades de los usuarios.

Mantener una comunicación clara y efectiva con usuarios y equipos internos, asegurando la calidad del servicio.

📌 Soporte Técnico (Victoria)
🏢 Doc24
📍 Victoria