Ayudamos a miles de empresas a transformarse y tener éxito en un mundo digital.

Te encargarás de:

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- Actuar como punto único de contacto operativo para la gestión integral del servicio.

- Gestionar y monitorear las actividades operativas diarias, asegurando la continuidad y calidad del servicio.

- Coordinar acciones y requerimientos con los equipos de Seguridad, Operaciones y Desarrollo.

- Realizar el seguimiento y control de incidentes, garantizando su adecuada resolución dentro de los tiempos acordados.

- Administrar y dar seguimiento a requerimientos operativos y solicitudes de servicio.

- Gestionar procesos de cambios, coordinando implementaciones y minimizando riesgos operativos.

- Coordinar y escalar incidentes, problemas o necesidades técnicas hacia IBM cuando corresponda.

- Realizar el seguimiento de tickets y casos abiertos con fabricantes y proveedores tecnológicos.

- Coordinar y supervisar actividades de tuning y análisis de fraude (Fraud Analytics) ejecutadas por IBM.





- Monitorear y asegurar el cumplimiento de los SLA comprometidos.

- Elaborar reportes operativos periódicos y métricas de desempeño del servicio.

- Participar en reuniones de seguimiento con stakeholders internos y externos.

- Coordinar actividades preventivas, correctivas y de mejora continua para optimizar la operación.

- Mantener actualizada la documentación operativa, procedimientos y registros asociados al servicio.

Para cubrir esta vacante necesitas:

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- Experiencia en operación de plataformas de seguridad y prevención de fraude digital.

- Experiencia en gestión de incidentes, cambios, requerimientos y gobierno de servicios.

- Experiencia en interacción con fabricantes y equipos multidisciplinarios.

- Conocimientos de SIEM, monitoreo, ciberseguridad y operaciones.

Algunos de nuestros incentivos:

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- Tarjeta de alimentos.

- Birthday off: el día de tu cumpleaños lo tienes libre.

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📌 Analista de ciberseguridad (Buenos Aires)
🏢 EmpresaConfidencial
📍 Buenos Aires