## IT Field Services Analyst (Bayóvar, Sechura)Apply: PER - LIM - LIMA: Full time: Posted Yesterday: **Job Description:*****En DXC usamos el poder de la tecnología para brindar servicios de TI de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovación en todo su patrimonio de TI. Brindamos servicios a través de Enterprise Technology Stack para la subcontratación de procesos comerciales, análisis e ingeniería, aplicaciones, seguridad, nube, susTI y Modern Workplace.****Nuestros servicios DXC Modern Workplace permiten a los empleados de los clientes encontrar, comprender e interactuar fácilmente con TI y sus colegas en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Potenciamos una experiencia personalizada que permite a los empleados trabajar sin problemas y de forma segura.***Descripción del puesto:** Buscamos un(a) **IT Field Services Analyst** para brindar soporte técnico presencial a usuarios finales en el sitio del cliente en Bayóvar, Sechura. La posición es responsable de proporcionar soporte de oficina y campo, incluyendo reparación de hardware, instalación, movimiento, adición y cambios de equipos (IMAC), configuración e imagen de dispositivos, soporte de salas de videoconferencia, gestión de inventario y resolución de incidentes relacionados con hardware, software, redes básicas y servicios corporativos. El profesional trabajará de manera cercana con equipos de Service Desk, Redes, Identidad, Plataformas y proveedores para garantizar la continuidad operativa, el cumplimiento de SLA y una experiencia de soporte de alta calidad para los usuarios. Principales responsabilidades * Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales.* Registrar, gestionar y dar seguimiento a tickets mediante herramientas ITSM (ServiceNow, Jira Service Management u otras).* Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con PCs, laptops, impresoras, monitores, docks y periféricos.* Realizar actividades de IMAC (Install, Move, Add & Change).* Configurar e implementar equipos para nuevos ingresos,



reemplazos y reubicaciones.* Ejecutar imágenes y despliegues de equipos utilizando SCCM, Intune, Autopilot o tecnologías similares.* Brindar soporte a Microsoft 365, Teams, Windows 10/11 y macOS.* Dar soporte a salas de videoconferencia (Teams Rooms, Zoom Rooms), proyectores, cámaras, micrófonos y eventos corporativos.* Gestionar inventario de activos, control de stock, procesos RMA y actualización del ciclo de vida de equipos.* Realizar troubleshooting básico de redes, conectividad, impresoras y dispositivos móviles.* Brindar atención prioritaria y soporte VIP cuando sea requerido.* Cumplir con políticas de seguridad de la información, manejo protegido de activos y normativas EHS. Requisitos * Estudios técnicos o universitarios en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.* Experiencia previa en soporte técnico en sitio, field services o mesa de ayuda.* Conocimiento de Windows 10 y Windows 11.* Conocimiento de Microsoft 365 y Microsoft Teams.* Experiencia con herramientas ITSM como ServiceNow o Jira Service Management.* Conocimientos básicos de SCCM, Intune, Autopilot y gestión de dispositivos.* Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, VLAN).* Soporte de dispositivos móviles Android e iOS.* Conocimientos de impresoras, MFDs, impresoras Zebra y estaciones de acoplamiento USB-C.* Conocimiento de conceptos de seguridad como MFA,



BitLocker y cumplimiento de dispositivos.* Manejo de SLA y ciclo de vida de tickets.* Licencia de conducir vigente y disponibilidad para desplazamientos.* **Inglés básico (lectura de documentación técnica y comunicación básica).*** Disponibilidad para atención de incidentes críticos fuera del horario laboral cuando sea requerido. Condiciones de trabajo * Posición **100% presencial en Bayóvar, Sechura, Perú**.* Esquema de trabajo **7x7**, consistente en siete (7) días consecutivos de trabajo en sitio seguidos de siete (7) días consecutivos de descanso.* Durante los días de rotación, el colaborador deberá permanecer en el sitio de Bayóvar debido a la ubicación remota de la operación.* El cliente proporcionará hospedaje durante el período de permanencia en sitio.* Jornada diaria de ocho (8) horas más tiempo de almuerzo.* Horario de inicio flexible entre las 7:00 a.m. y 9:00 a.m., ajustándose proporcionalmente la hora de salida.* Disponibilidad para trabajar bajo un esquema de turnos acumulativos de conformidad con la legislación laboral peruana.* Durante ausencias planificadas, la cobertura será asumida por un recurso L2 o un reemplazo temporal para garantizar la continuidad del servicio. Deseable* Certificación ITIL Foundation.* Experiencia en minería, puertos, fertilizantes o entornos industriales.* Experiencia con ServiceNow HAM/SAM.* Experiencia en soporte de activos tecnológicos y gestión de inventario. ***Unirse a DXC lo conecta con personas brillantes que aceptan el cambio y aprovechan las oportunidades para avanzar en sus carreras y amplificar el éxito del cliente. En DXC nos apoyamos mutuamente y trabajamos en equipo, a nivel mundial y local. Nuestros logros demuestran cómo brindamos excelencia a nuestros clientes y colegas. Te unirás a un equipo que trabaja para crear una cultura de aprendizaje, diversidad e inclusión y está dedicado a una ética sólida y ciudadanía corporativa*****.**At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive. #J-18808-Ljbffr

📌 IT Field Services Analyst (Bayóvar, Sechura) (Argentina)
🏢 Dxc Technology
📍 Argentina