Atención y recepciónRecibir y orientar a clientes, proveedores y visitas que ingresen a la concesionaria.Brindar una atención cordial, competente y personalizada.Identificar las necesidades del cliente y derivarlo correctamente al sector correspondiente.Atender y derivar llamadas telefónicas y consultas generales.Gestionar el ingreso y circulación de clientes dentro de la empresa.Informar sobre los distintos sectores y servicios disponibles.Mantener una comunicación permanente y cordial con las diferentes áreas.Experiencia y calidad de atenciónSer responsable de generar una primera experiencia positiva del cliente.Detectar situaciones de disconformidad,



reclamos o inconvenientes durante la atención.Escuchar activamente al cliente y canalizar sus necesidades hacia el responsable correspondiente.Realizar seguimiento de situaciones que puedan afectar la experiencia del cliente.Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención.Registrar y comunicar observaciones recurrentes de los clientes.Colaborar con el área de Calidad y/o Gerencia en el seguimiento de indicadores de satisfacción.Participar en acciones destinadas a mejorar la experiencia del cliente.Contribuir al cumplimiento de los estándares de atención definidos por la empresa y la marca.Realizar seguimiento de encuestas de satisfacción y detectar oportunidades de mejora.Informar a los responsables correspondientes cuando se detecten situaciones críticas o clientes insatisfechos.Gestión administrativaRegistrar visitas y consultas recibidas.Mantener actualizada la información necesaria para la atención.Gestionar documentación y registros propios de la recepción.Colaborar con tareas administrativas generales del sector.Realizar reportes básicos de atención, consultas y situaciones detectadas.Mantener el área de recepción ordenada y en condiciones adecuadas para recibir clientes.
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📌 Recepcionista, Atención Al Cliente. (Neuquén)
🏢 Grupo Taraborelli
📍 Neuquén