En Conectō nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Cobranzas para sumarse a una empresa líder en servicios BPO de cobranzas en CABA.
Objetivo del puesto:
Liderar, motivar y acompañar al equipo de analistas de cobranza en operaciones de alto volumen para industrias de telecomunicaciones y servicios masivos, maximizando el recupero efectivo a través del análisis de datos, el control de calidad y la incorporación de tecnología. Reporta a la Jefatura de Cobranzas.
Responsabilidades principales
- Liderar y motivar al equipo de Analistas para el cumplimiento de metas individuales y grupales.
- Realizar escuchas activas de interacciones, brindar feedback constructivo y dictar talleres de capacitación en negociación.
- Monitorear diariamente los KPIs del servicio (contactabilidad, promesas de pago, recupero efectivo, tiempos de llamada).
- Trabajar en conjunto con el área de negocios utilizando tableros de control y herramientas de IA para identificar desvíos e implementar procesos ágiles.
- Garantizar el cumplimiento estricto de las políticas internas y protocolos de calidad.
✅ Requisitos excluyentes
- Mínimo 2 años de experiencia en supervisión de equipos de cobranzas, principalmente en mora tardía.
- Manejo de herramientas de gestión de cobranzas y CRM, y Excel nivel avanzado.




- Habilidades de liderazgo, negociación, análisis y comunicación efectiva.
- Disponibilidad para trabajar todos los sábados.
⭐ Se valorará
- Experiencia con clientes de servicios, telecomunicaciones (internet, telefonía, cable) o entidades financieras.
- Formación en Administración, Comercialización, Finanzas o afines.
- Perfil afín a las nuevas tecnologías aplicadas a la gestión (tableros BI, herramientas de IA).
✨ Beneficios
- Posición fuera de convenio, con sueldo fijo más variables por cumplimiento de objetivos e incentivos por desempeño.
- Cobertura médica de primer nivel, prepaga para el grupo familiar.
- Beneficio supermercado: presupuesto mensual en cadena de primera línea.
- Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.
- Club de ventajas con descuentos y promociones.
- Día libre en tu cumpleaños.
Modalidad de trabajo
- 100% presencial en Microcentro, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA).
- Horario: Turno Tarde de lunes a viernes de 15:00 a 21:00 hs y todos los sábados de 9:00 a 13:00 hs (34 hs semanales).
Si contás con la experiencia requerida y buscás sumarte a un equipo enfocado en el alto desempeño y la innovación,
¡Esperamos tu postulación!

📌 Supervisor/A De Cobranzas - Call Center Bpo - Turno Tarde - Caba (Buenos Aires)
🏢 Importante grupo
📍 Buenos Aires